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Sonia R.
GRANADA
Opinión sobre Curso de Habilidades Sociales en la Atencion al Publico
La relación calidad-precio es bastante buena. Este Curso me ha aportado conocimientos sobre la materia que desconocía y que me han resultado muy interesantes para completar mi formación.
Leonardo F.
ZARAGOZA
Opinión sobre Curso de Habilidades Sociales en la Atencion al Publico
Estoy muy contento con este curso, ya que he adquirido los conocimientos básicos en las técnicas de comunicación, de forma rápida y eficiente. Además, este Curso Habilidades Sociales en el Trabajo es perfecto para mi ya que al ser online y sin plazos fijados podía organizarme como mejor me venia.
Daniel L.
ALICANTE
Opinión sobre Curso de Habilidades Sociales en la Atencion al Publico
Muy buen curso, los contenidos aparecen muy bien estructurados y se entienden con facilidad.
María Dolores R.
SEVILLA
Opinión sobre Curso de Habilidades Sociales en la Atencion al Publico
El temario de este Curso Habilidades Sociales en el Trabajo me parecía interesante y lo he realizado para especializarme en el ámbito. Gracias a Euroinnova lo he conseguido de la forma más cómoda posible pudiendo compaginarlo con mi vida laboral.
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Este Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin. El procedimiento tiene por finalidad esencial la emisión de un acto administrativo. A diferencia de la actividad privada, la actuación pública requiere seguir unos cauces formales, más o menos estrictos, que constituyen la garantía de los ciudadanos en el doble sentido de que la actuación es conforme con el ordenamiento jurídico y que ésta puede ser conocida y fiscalizada por los ciudadanos. En España, la Administración Local es el conjunto de Administraciones Públicas que gestionan las provincias y municipios principalmente; ambos entes de carácter territorial.
Administración en General.
Este Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público le prepara para formarse en dicha materia y poder estar actualizado dentro de la Administración Pública y poder poner en práctica dichos contenidos.
Este Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público está dirigido a todas aquellas personas del mundo de las Administraciones Públicas, Corporaciones Locales o Administración Local que quieran formarse en dicha materia.
- Técnicas de comunicación
- Habilidades sociales
- Barreras en la comunicación
- Comunicación de estilo agresivo
- Comunicación de estilo pasivo
- Comunicación de estilo asertivo
- Normas de protocolo con usuarios discapacitados
- Calidad de la información
- Formas de presentación
- Expresión oral: dicción y entonación
- Lenguaje corporal
- Escucha activa
- Empatía
- Asertividad
- Feed-back
- Tipologías de personalidad
- Tipologías de actitudes
- Técnicas directivas
- Técnicas no directivas
- Diálogo
- Discurso
- Entrevista
- Debate
- Mesa redonda
- Seminario
- La expresión verbal en la comunicación telefónica
- La expresión no verbal en la comunicación telefónica
- Características y pautas de realización del discurso
- Signos de puntuación
- Normas de tildación
- Normas de aplicación de siglas y abreviaturas
- Tipos
- Gramáticas
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Con el paso del tiempo, los contactos sociales están más presentes en el sector laboral. Las empresas y las diferentes organizaciones a la hora de seleccionar al personal para un puesto de empleo tienen en cuenta la forma en la que se desenvuelve esa persona, así como sus habilidades comunicativas, y no solo verbales, sino que también tienen en cuenta la comunicación verbal. Algunas de las labores o actividades que se llevan a cabo son la escucha activa.
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