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- Clasificación de operaciones.
- Formalización y documentación de operaciones.
- Créditos y préstamos sin garantía.
- Operaciones con garantía hipotecaria.
- Descuento y factoring.
- Avales.
- Depósitos a la vista. Cuentas corrientes y de ahorros.
- Depósitos a plazo.
- Emisiones de títulos.
- Operaciones de seguros.
- Operaciones de colocación de títulos ajenos.
- Operaciones de colocación de vehículos de inversión.
- Archivo documental.
- Registros físicos y digitales.
- El cumplimiento normativo interno y externo.
- Controles rutinarios y automáticos.
- Los sistemas de alarmas.
- La reevaluación de las operaciones.
- Ubicación del departamento dentro de la organización.
- Director de auditoría.
- Auditoría a distancia.
- Auditoría de oficinas.
- Auditoría Informática.
- Auditoría de servicios centrales.
- Operaciones de una sucursal.
- Control de las operaciones de activo.
- Control de las operaciones de pasivo.
- Control de las operaciones de fuera de balance.
- Cumplimiento de la normativa interna.
- Introducción.
- Normativa sobre blanqueo de capitales.
- Normativa de protección a la clientela.
- Otra normativa.
- Departamentos de negocio.
- Centros de coste.
- Funciones de la intervención general.
- El cumplimiento normativo externo e interno.
- Normativa contable.
- Normativa sobre recursos propios. Acuerdos de Basilea.
- Normativa sobre prevención y blanqueo de capitales.
- Normativa sobre protección a la clientela.
- Normativa laboral.
- Normativa medioambiental.
- Otras obligaciones.
- El control del riesgo financiero.
- El control de la liquidez.
- El control de los riesgos legales.
- La función informativa interna.
- El flujo y control de la información interna.
- El cumplimiento de la normativa interna.
- La información para la Intervención General.
- El control de la institución desde la alta dirección.
- Las 5 Pes del marketing financiero.
- Estructura y medios de Marketing.
- Diferencia entre marketing y venta.
- Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado.
- Innovación.
- Impacto tecnológico.
- Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado.
- Tipología de clientelas.
- Segmentación del mercado.
- Posicionamiento de la entidad.
- Captación y fidelización de clientes.
- El producto y la oferta financiera.
- El Precio como elemento diferenciador.
- Estrategias de precio.
- Tipología de canales de distribución.
- Estrategias de distribución.
- El papel de la sucursal en la estrategia de distribución.
- Comunicación con el cliente.
- Personalización.
- Medios de apoyo.
- Técnicas de venta.
- Instrumentos de comunicación financiera.
- Publicidad Financiera.
- Riesgo reputacional.
- Desarrollo de acciones promocionales.
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Las entidades de crédito son organizaciones dedicadas a otorgar préstamos a terceros. Algunos ejemplos de entidades de crédito son:
Además, algunas de las actividades que realizan estas entidades son:
Podemos definir una auditoría como un proceso de evaluación de una sociedad u organización con el objetivo de conocer sus características, fortalezas y debilidades. Gracias a estas, conseguimos conocer aspectos de las sociedades relacionados con la rentabilidad y la eficiencia. Dentro de estas, podemos diferenciar entre los siguientes tipos de auditoría:
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