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La nueva era de la información y el desarrollo de las tecnologías ha traído consigo un antes y un después en cuanto a la forma en que las empresas operan para comercializar sus bienes y servicios, por ello está tan demandado el máster transformación digital, puesto que gracias a este se puede obtener una formación superior para poder ofrecer a las organizaciones soluciones especializadas a la hora de poder aprovechar las nuevas oportunidades de mercado gracias a la tecnología, que afectan al mercado general, tanto nacional como internacional, el máster transformación digital va a ser una forma de asegurar el crecimiento de la organización implementando el comercio electrónico entre otras cosas.
La gran mayoría de los CEOs indican, según estudios recientes, que un máster transformación digital es esencial para que toda empresa pueda subsistir en el mercado no solo en el presente sino en el futuro, por ello este tipo de transformación no es algo que se pueda elegir, sino que más bien se está obligado a llevar a cabo, los datos juegan a favor, y es que en su gran mayoría toda organización que pasa a operar en el mercado digital aumenta sus ventas y por ende, sus beneficios.
Con el máster transformación digital se van a crear expertos en llevar a cabo este procedimiento de cambio en las organizaciones para promover su digitalización, esto es imprescindible dado el gran número de beneficios que aporta a las empresas, en primer lugar ya se ha mencionado antes que aumentan las ventas, este aumento va derivado de beneficios, que pueden invertirse en mejoras en la infraestructura o procesos de producción para poder ofrecer bienes o servicios de mejor calidad, al final esto es de utilidad en el consumidor que obtendrá una mejor experiencia en su uso del producto.
Mejora la competitividad del sector y esto lleva a innovaciones, la innovación va siempre en pro del consumidor final, además va a mejorar la eficiencia de los procesos productivos y todo procedimiento que se lleve a cabo dentro de la empresa, la mejora de la imagen de marca y la relación con el cliente, ofreciendo además de un bien, una experiencia o una emoción, son pilares básicos en los nuevos paradigmas del marketing, estas son solo algunas de las razones por las cuales aquel que decida realizar un máster transformación digital va a abrir gran cantidad de puertas a nuevas oportunidades laborales casi de forma garantizada.
Es muy recomendable contar con personal especializado como el que ha realizado un máster transformación digital, para poder estar al tanto de todo tipo de innovaciones o cambios en tendencias relacionadas con las nuevas tecnologías, en un entorno tan cambiante es primordial tener flexibilidad y facilidad para adaptarse a cualquier cambio, para comenzar con el proceso de transformación en un entorno digital hay que tener varios factores en cuenta.
El primero y quizás más importante es llevar a cabo una estrategia o planificación acorde con los objetivos empresariales en los cuales intervenga todo departamento de la empresa, para integrarlos todos en un mismo procedimiento de cambio, para que toda la estructura interna sea digital, esto va a formar parte de la correcta evolución de la organización, en materia sobre todo de recursos humanos, el control y la dirección de todo aquello que tenga que ver con el personal de la empresa va a ser mucho más eficiente gracias a los avances informáticos, pero no solo con la plantilla, sino con los clientes, gracias a los softwares de CRM (Customer Relationship Management) se puede recopilar información y mejorar la experiencia del servicio de relación con los clientes de forma sencilla.
Uno de los aspectos más importantes a la hora de llevar a cabo una transformación de este calibre en la organización, y del que se va a hacer mucho hincapié en el máster transformación digital, es el uso de las diferentes aplicaciones que ofrece el mercado para mejorar tanto el trabajo en la oficina como las estrategias de marketing, de relación con el cliente, en recursos humanos, la informática ha permitido que la empresa se pueda controlar de forma mucho más eficiente.
CRM, es una forma de gestionar las relaciones con el cliente de forma informatizada, es muy útil para recopilar información del mismo y ejercer sobre estos las acciones que contribuyan a mejorar la calidad del servicio que se le ofrece, los recursos humanos dentro de la empresa también gozan de aplicaciones que interconectan a unos trabajadores con otros y desde las que se pueden gestionar temas como el horario, calendario, documentación, nóminas y muchas cosas más.
Aplicaciones como las suites ofimáticas de Microsoft (Word, Excel, etc) son de obligatorio conocimiento en un máster transformación digital, gracias a estas se pueden desarrollar gran cantidad de acciones del día a día en una oficina de forma cómoda y muy rápida, llevar la contabilidad por ejemplo no supone ningún problema. Las ERPs son otras de las aplicaciones para empresas que más se usan a la hora de poder integrar todos los procedimientos que se llevan en los distintos departamentos de la empresa, mediante bases de datos gigantes, para poder mejorar la eficiencia y productividad en post del cumplimiento de todos los objetivos que se marquen dentro de la organización.
En el máster transformación digital va a ser también un punto muy importante el desarrollo de estrategias de marketing digital, a través del cual se va a llegar al cliente a través de los diferentes medios informáticos, o mediante móviles y otras tecnologías, gracias a redes sociales, contenido interno como blogs, estrategias de posicionamiento SEO o SEM, el marketing digital va a contribuir especialmente a generar una imagen de marca determinada y relaciones con el cliente más cuidadas, dada la interacción que permite, además es un canal de distribución de comercio electrónico muy interesante que permite evitar costes de intermediarios y maximizar beneficios si se implementa correctamente.
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Javi Cano
Graduado en Marketing e Investigación de Mercados
Departamento de Social Media y Comunicación
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