Master Direccion Recursos Humanos

PARTE 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. PLANTILLAS DE TRABAJO

TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

1. Introducción
2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas.
4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
6. El caso especial de las Pymes
7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos

TEMA 2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

1. Descripción y análisis de puestos de trabajo
2. El proceso de analizar los puestos de trabajo
3. El análisis de la información
4. Anexo 1
5. Anexo 2
6. Anexo 3

TEMA 3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL

1. Introducción
2. Reclutamiento: definición
3. Proceso de reclutamiento
4. Entorno de reclutamiento
5. Límites y desafíos del reclutamiento
6. Canales de reclutamiento
7. Tipos de candidaturas
8. Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento
9. Formas de solicitud de empleo
10. Así inflan el currículum los candidatos
11. Tipos de reclutamiento
12. Selección. La entrevista laboral.

TEMA 4. FORMACIÓN

1. La formación como opción estratégica
2. El servicio de formación en la organización
3. La elaboración del plan de formación
4. La propuesta del plan de formación
5. Gestión del plan de formación
6. Proceso de gestión de acciones formativas
7. Evaluación del plan de formación

MÓDULO 2. CONFLICTO LABORAL Y LA MEDIACIÓN

TEMA 5. ANÁLISIS DEL CONFLICTO

1. Conceptualización del conflicto
2. Orígenes y causas de los conflictos
3. Tipos de conflictos
4. Elementos del conflicto
5. Importancia del conflicto
6. La coflictología
7. Prevención de los conflictos

TEMA 6. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

1. Introducción
2. Actitudes ante el conflicto
3. Estilos de resolución de conflictos
4. El lenguaje

TEMA 7. LA MEDIACIÓN

1. Introducción
2. Origen y concepto de la mediación
3. Principios inspiradores y rectores del proceso de mediación
4. Ventajas y desventajas de la mediación
5. La mediación como proceso

PARTE 2. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN

1. Introducción
2. Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender
3. Marco teórico
4. Ventajas del e-learning en la empresa

TEMA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

1. Introducción
2. Objetivos
3. Criterio para el desempeño de la gestión
4. Medidas
5. Elección del evaluado y del evaluador
6. Momento adecuado
7. Logística
8. Comunicación
9. Seguimiento
10. Conclusión

TEMA 3. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. Introducción
2. Algunas arquitecturas en la gestión del conocimiento
3. Funcionalidades
4. Herramientas de búsqueda y personalización de información

TEMA 4. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES

1. Introducción
2. ¿Qué es el coaching?
3. Un poco de historia
4. “Lo que el pensamiento pueda configurar el hombre lo puede alcanzar”
5. Concepto de coaching
6. Life coach o coach personal
7. Cuadro de cualidades y habilidades de un coach
8. Metodología del coaching
9. Preguntas frecuentes sobre el coaching
10. ¿Cómo trabaja el coach y qué espera de su cliente?
11. Para los futuros coaches
12. ¿Qué beneficios tendrías si fueras un coach? ¿Estás listo/a, deseoso/a para recibir coach?

TEMA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA

1. Introducción
2. Operativa en las empresas
3. Intranet
4. Las ventajas de implementar Intranet
5. Aplicaciones concretas de Intranet
6. Justificaciones de una Intranet
7. Los Mitos Generados sobre la Intranet
8. ¿Qué necesitamos par atener una Intranet?
9. Estructura Organizacional
10. Intercambio de información a nivel Interno
11. Intercambio de información a nivel Externo
12. Barreras en el Intercambio de Información
13. Recursos disponibles
14. Definición de objetivos generales
15. Definición de objetivos puntuales
16. Infraestructura en Sistemas de la Organización

TEMA 6. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO

1. Introducción
2. ¿Qué es la administración del talento humano?
3. Definición de recursos y talento humano
4. ¿Por qué la administración del talento humano es importante?
5. Desarrollo de una filosofía propia de la administración del talento humano
6. Proceso de formación y desarrollo del talento humano
7. Enfoque de diagnóstico a la formación
8. Estimación de las necesidades de formación
9. Selección y diseño de los programas de formación
10. Elección del contenido de la formación
11. Elección de los métodos para impartir información
12. La motivación
13. Un modelo de expectativas del proceso de motivación

TEMA 7. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL

1. Introducción
2. Ventajas de usar Internet en al selección de personal

PARTE 3. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

TEMA 1. MODELOS ACTUALES DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. Modelos actuales de gestión por competencias
2. Los nuevos paradigmas conceptuales de la gestión de personas
3. Reconceptualización del trabajo humano: del taylorismo a la competencia laboral

TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS

1. Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial
2. Competencias en el contexto laboral
3. ¿Cómo se adquieren las competencias?
4. Competencias. Tipología y significado

TEMA 3. GESTIÓN POR COMPETENCIAS. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS

1. Gestión por competencias
2. Objetivos del proceso de gestión por competencias
3. Características de la gestión por competencias
4. Beneficios del modelo de gestión por competencias
5. Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
6. Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
7. Metacompetencias

TEMA 4. SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

1. Captación de candidatos para el proceso de selección
2. El proceso de selección de personas
3. Pruebas de elección-selección
4. Pruebas para competencia de conocimiento
5. Pruebas para competencia de habilidad
6. Pruebas para competencia de actitud
7. Los test psicotécnicos
8. Los role play o dinámicas de escenificación
9. Incorporación de un nuevo profesional

TEMA 5. PROCESO DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

1. Evaluación por competencias
2. Evaluación del desempeño
3. Proceso de evaluación integral de competencias
4. Herramientas de evaluación
5. Plan de desarrollo profesional

TEMA 6. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN

1. Introducción
2. Objetivos del sistema retributivo
3. Elementos del paquete retributivo
4. Factores que afectan al diseño de la estrategia de retribuciones
5. Evaluación del desempeño por competencias y retribución

TEMA 7. FORMACIÓN Y DESEMPEÑO DE PLANES FORMATIVOS POR COMPETENCIAS

1. Formación basada en competencias
2. Formación y desarrollo
3. Acciones formativas

TEMA 8. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

1. Introducción
2. Comunicación interna
3. Herramientas de comunicación
4. Plan de comunicación interna
5. La comunicación externa
6. Cultura empresarial o corporativa
7. Clima laboral
8. Motivación y satisfacción en el trabajo
9. ANEXOS
10. Anexo 1. Diseño de mapas de competencias
11. Anexo 2. Glosario de competencias
12. Anexo 3. Chec list o herramienta de observación
13. Anexo 4. Pautas para la entrevista de desempeño
14. Anexo 5. Formulario de evaluación de desempeño

PARTE 4. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING

1. Concepto de coaching
2. Diferencias del coaching con otras prácticas
3. Corrientes actuales del coaching
4. Escucha y empatía
5. Mayéutica e influencia
6. La capacidad diagnóstica
7. Contenido y proceso
8. Posición “meta” y metacomunicación
9. Duelo y cambio

TEMA 2. LA FIGURA DEL COACH

1. La figura del coach ejecutivo
2. Las competencias clave del coach según la Internacional Coaching Federatioin (ICF)
3. Papel del coach
4. Coach interno y externo a la organización
5. Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias
6. Preparación técnica: formación y experiencia empresarial
7. Errores más comunes del coach
8. Liderazgo, poder y ética
9. Confidencialidad del proceso
10. Ética y deontología del coach
11. Código deontológico y ético del coaching

TEMA 3. LA FIGURA DEL COACHEE

1. La figura del coachee
2. Características del coachee
3. Principios del aprendizaje de adultos
4. Niveles de aprendizaje y cambio
5. Cambio y coaching
6. La capacidad para recibir el coaching
7. La superación de los bloqueos
8. El deseo de avanzar

TEMA 4. EL PROCESO DEL COACHING

1. Tipos de coaching
2. Fases del proceso
3. Una sesión inicial de coaching
4. Riesgos del proceso de coaching
5. Técnicas para el proceso de coaching
6. La necesidad de evaluar

TEMA 5. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

1. Aproximación a la historia de las organizaciones
2. El concepto de organización
3. Tipos de organizaciones
4. Cambio y desarrollo en la organización
5. El liderazgo
6. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
7. El coaching como estilo de liderazgo
8. El coach como líder y formador de líderes
9. El líder como coach
10. Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias
11. Coaching directivo y desarrollo de las competencias profesionales
12. Diferentes herramientas

PARTE 5. ASESORÍA LABORAL PARA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

1. Principios inspiradores del Derecho del Trabajo
2. Normas Internacionales Laborales
3. Normas Comunitarias Europeas Laborales
4. La Constitución Española y el mundo laboral
5. Leyes laborales
6. Decretos legislativos laborales
7. Decretos leyes laborales
8. Los Reglamentos
9. Costumbre laboral
10. Condición más beneficiosa de origen contractual
11. Fuentes profesionales

TEMA 2. REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES

1. Representación unitaria
2. Representación sindical

TEMA 3. RELACIONES LABORALES

1. Sujetos de la relación laboral
2. Las Empresas de Trabajo Temporal
3. Tiempo de trabajo

TEMA 4. CONFLICTOS DE TRABAJO

1. La naturaleza del conflicto laboral
2. Procedimiento administrativo de resolución de conflicto colectivo
3. Procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos colectivos
4. Procedimiento de solución judicial de conflictos
5. Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos

TEMA 5. CONFLICTO Y MEDIACIÓN

1. Conceptualización del conflicto
2. Actitudes ante el conflicto
3. Estilos de resolución de conflictos
4. Origen y concepto de la mediación
5. Ventajas y desventajas de la mediación
6. La mediación como proceso

TEMA 6. PROCEDIMIENTO LABORAL

1. ÁMBITO JURISDICCIONAL Y COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL ORDEN SOCIAL
2. Extensión y límites de la jurisdicción de los juzgados y tribunales
3. La prejudicialidad
4. Los asuntos atribuidos a los Órganos del Orden Social
5. La competencia: concepto y fundamento
6. Criterios determinantes de la competencia
7. Tratamiento procesal de la competencia
8. Reparto de los Asuntos
9. Conflictos jurisdiccionales y competenciales: las cuestiones de competencia
10. El Derecho Procesal: concepto y naturaleza jurídica
11. Fuentes del derecho procesal
12. El Derecho Procesal Laboral
13. Origen y evolución histórica de los Recursos Administrativos: clases y reglas comunes
14. Recurso de Reposición
15. Recurso de Alzada
16. Recurso administrativo extraordinario de Revisión
17. Reclamaciones previas a la vía judicial civil y laboral
18. Reclamaciones económicos administrativas
19. El proceso: concepto, naturaleza y fines
20. La competencia: terminología
21. Proceso laboral y sus principios
22. Guía para la presentación de recursos administrativos y reclamaciones previas a la vía civil y laboral

TEMA 7. CONTRATOS (I): LA RELACIÓN LABORAL

1. El contrato de trabajo
2. Tiempo de trabajo

TEMA 8. CONTRATOS (II): MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 9. CONVENIOS COLECTIVOS

1. Concepto de Convenio Colectivo
2. Clasificación de los Convenios Colectivos
3. Sujetos del Convenio Colectivo
4. Otros aspectos

TEMA 10. GESTIÓN DE NÓMINAS

1. El Salario
2. Cotización a la Seguridad Social
3. Retención por IRPF

TEMA 11. LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
2. Regímenes de la Seguridad Social
3. Altas y bajas

TEMA 12. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Incapacidad temporal
2. Invalidez y sus diferentes grados
3. Lesiones permanentes no invalidantes
4. Jubilación
5. Desempleo
6. Riesgo durante el embarazo, maternidad, paternidad y lactancia
7. Asistencia Sanitaria

TEMA 13. NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL

1. Modelos de recibos de salarios o nominas
2. Encabezamiento
3. Periodo de liquidación
4. Devengos
5. Deducciones
6. Determinación de las bases de cotización a la seguridad social

TEMA 14. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA RED, CONTRAT@ Y DELTA

1. El Sistema Red
2. Solicitud de autorización y obtención del certificado Silcon
3. Certificado de usuario clase 2CA de la FNMT
4. Comunicación con la TGSS
5. Las comunicaciones y documentos oficiales
6. El sistema red online
7. Servicios R.E.D.
8. Comunicación de contratos
9. Solicitud de autorización
10. Gestión de autorización
11. Comunicación de la contratación
12. Comunicación de la copia básica
13. Seguimiento de las comunicaciones realizadas
14. El sistema delta
15. Iniciación al sistema
16. La gestión de partes de accidentes de trabajo
17. Importar y consultar remesas de partes de accidentes
18. La gestión de la relación de accidentes de trabajo sin baja médica
19. Emitir y consultar un comunicado urgente
20. Salir del Sistema Delta

TEMA 15. LEGISLACIÓN COMPLEMENTARIA

ANEXO 1. ELEMENTOS DE LA COTIZACIÓN

ANEXO 2. BASES COTIZACIÓN CONTINGENCIAS COMUNES

ANEXO 3. TARIFAS AT Y EP

PARTE 6. GESTIÓN CONTABLE Y RIESGOS LABORALES PARA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE

1. Concepto
2. Partida doble (dualidad)
3. Valoración
4. Registro contable
5. Los estados contables
6. El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

1. Observaciones previas
2. Apertura de la contabilidad
3. Registro de las operaciones de ejercicio
4. Ajustes previos a la determinación del resultado
5. Balance de comprobación de sumas y saldos
6. Cálculo del resultado
7. Cierre de la contabilidad
8. Cuentas anuales
9. Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD

1. Introducción
2. Principios contables
3. Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS DE INGRESOS

1. Concepto de pagos y cobros
2. Concepto de gastos e ingresos
3. Clasificación
4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
5. Registro y valoración de los gastos
6. Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA

1. El inmovilizado: concepto y clases
2. Inmovilizado material
3. Inmovilizado intangible
4. Registro contable
5. Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA

1. Introducción
2. Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores
3. Pasivos financieros
4. Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción
2. El trabajo
3. La salud
4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
5. La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES

1. Introducción
2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
3. Riesgos higiénicos
4. Riesgos ergonómicos
5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
6. El acoso psicológico en el trabajo
7. El estrés laboral

PARTE 7. TEAM BUILDING, GESTIÓN DEL LIDERAZGO Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. TEAM BUILDING Y GESTIÓN DEL LIDERAZGO EN RECURSOS HUMANOS

TEMA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1. La importancia de las organizaciones
2. Aproximación conceptual a la organización
3. Tipos de organizaciones
4. La estructura
5. Cambio y desarrollo en la organización
6. El coach como agente de cambio
7. Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
8. Profesionales con vocación de persona

TEMA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL

1. La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
3. Composición de equipos, recursos y tareas
4. Los procesos en los equipos

TEMA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

1. Liderazgo
2. Enfoques en la teoría del liderazgo
3. Estilos de liderazgo
4. El papel del líder

TEMA 4. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

1. Programa de entrenamiento
2. Técnicas de desarrollo en equipo

TEMA 5. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Perspectiva del conflicto
2. Conflicto versus violencia
3. Prevención
4. Análisis y negociación
5. Búsqueda de soluciones
6. Procedimientos para enseñar a resolver conflictos

MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN RECURSOS HUMANOS

TEMA 6. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

1. Realizar la presentación
2. El arte de preguntar y responder
3. Intervención de los participantes
4. Utilización de medios técnicos y audiovisuales
5. Cierre de la reunión
6. Elaboración del acta de reunión

TEMA 7. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES I

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. La asertividad

TEMA 8. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES II

1. La empatía
2. La escucha activa
3. La autoestima

TEMA 9. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación
2. Estilos de negociación
3. Los caminos de la negociación
4. Fases de la negociación

TEMA 10. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. Estrategias de negociación
2. Tácticas de negociación
3. Cuestiones prácticas

TEMA 11. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

1. Técnicas de grupo grande
2. Técnicas de grupo mediano
3. Técnicas de grupo pequeño
4. Técnicas de trabajo o producción grupal
5. Técnicas de dinamización grupal
6. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
7. Técnicas de evaluación grupal