Gestión de la seguridad y normativas
Norma ISO 27002 Código de buenas practicas para la gestión de la seguridad de la información
Metodología ITIL Librería de infraestructuras de las tecnologías de la información
Ley orgánica de protección de datos de carácter personal.
Normativas mas frecuentemente utilizadas para la gestión de la seguridad física
Análisis de los procesos de sistemas
Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información
Características fundamentales de los procesos electrónicos ? Estados de un proceso, ? Manejo de señales, su administración y los cambios en las prioridades
Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos
Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios
Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos
Demostración de sistemas de almacenamiento
Tipos de dispositivos de almacenamiento más frecuentes
Características de los sistemas de archivo disponibles
Organización y estructura general de almacenamiento
Herramientas del sistema para gestión de dispositivos de almacenamiento
Utilización de métricas e indicadores de monitorización de rendimiento de sistemas
Criterios para establecer el marco general de uso de métricas e indicadores para la monitorización de los sistemas de información
Identificación de los objetos para los cuales es necesario obtener indicadores
Aspectos a definir para la selección y definición de indicadores
Establecimiento de los umbrales de rendimiento de los sistemas de información
Recolección y análisis de los datos aportados por los indicadores
Consolidación de indicadores bajo un cuadro de mandos de rendimiento de sistemas de información unificado
Confección del proceso de monitorización de sistemas y comunicaciones
Identificación de los dispositivos de comunicaciones
Análisis de los protocolos y servicios de comunicaciones
Principales parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos de comunicaciones
Procesos de monitorización y respuesta
Herramientas de monitorización de uso de puertos y servicios tipo Sniffer
Herramientas de monitorización de sistemas y servicios tipo Hobbit, Nagios o Cacti
Sistemas de gestión de información y eventos de seguridad (SIM/SEM)
Gestión de registros de elementos de red y filtrado (router, switch, firewall, IDS/IPS, etc.)
Selección del sistema de registro de en función de los requerimientos de la organización
Determinación del nivel de registros necesarios, los periodos de retención y las necesidades de almacenamiento
Análisis de los requerimientos legales en referencia al registro
Selección de medidas de salvaguarda para cubrir los requerimientos de seguridad del sistema de registros
Asignación de responsabilidades para la gestión del registro
Alternativas de almacenamiento para los registros del sistemas y sus características de rendimiento, escalabilidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad
Guía para la selección del sistema de almacenamiento y custodia de registros
Administración del control de accesos adecuados de los sistemas de información
Análisis de los requerimientos de acceso de los distintos sistemas de información y recursos compartidos
Principios comúnmente aceptados para el control de accesos y de los distintos tipos de acceso locales y remotos
Requerimientos legales en referencia al control de accesos y asignación de privilegios
Perfiles de de acceso en relación con los roles funcionales del personal de la organización
Herramientas de directorio activo y servidores LDAP en general
Herramientas de sistemas de gestión de identidades y autorizaciones (IAM)
Herramientas de Sistemas de punto único de autenticación Single Sign On (SSO)
Relación de las redes de comunicación con la domótica
Descripción de las diferentes redes de comunicación existentes en el mercado.
Evaluación de las necesidades del sistema según las indicaciones del proyecto.
Valoración de las posibilidades y ventajas de una vivienda / edificio inteligente con capacidad de comunicación bidireccional.
Integración de la domótica con redes de comunicación y otras tecnologías a gestionar y / o monitorizar: Configuración de la/s pasarela/s:
Red TCP/IP (WAN y LAN)
Red telefónica RTC
Red multimedia – Hogar Digital
Red GSM / GPRS
Redes PAN: BlueTooth
Red IR
Integración de cámaras y sistemas de seguridad
Tecnologías Inalámbricas
Sistemas de proximidad y control de acceso
Pasarelas a otras redes de gestión: Iluminación, Clima.
Sistemas de Interacción para personas con discapacidades o minusvalías. Parametrización de interfaces de control adaptado del entorno, avisos y vigilancia.
Otras tecnologías a considerar
Relación de las redes de comunicación con la domótica
Descripción de las diferentes redes de comunicación existentes en el mercado.
Evaluación de las necesidades del sistema según las indicaciones del proyecto.
Valoración de las posibilidades y ventajas de una vivienda / edificio inteligente con capacidad de comunicación bidireccional.
Integración de la domótica con redes de comunicación y otras tecnologías a gestionar y / o monitorizar: Configuración de la/s pasarela/s:
Red TCP/IP (WAN y LAN)
Red telefónica RTC
Red multimedia – Hogar Digital
Red GSM / GPRS
Redes PAN: BlueTooth
Red IR
Integración de cámaras y sistemas de seguridad
Tecnologías Inalámbricas
Sistemas de proximidad y control de acceso
Pasarelas a otras redes de gestión: Iluminación, Clima.
Sistemas de Interacción para personas con discapacidades o minusvalías. Parametrización de interfaces de control adaptado del entorno, avisos y vigilancia.
Otras tecnologías a considerar
Documentación de una instalación domótica/inmótica.
Uso de Herramientas de generación de informes
Verificación del estado final de la instalación y actualización del proyecto incluyendo las modificaciones respecto al proyecto original
Desarrollo del Inventario final de dispositivos y aparatos: Software y Hardware
Realización de una copia de seguridad y respaldo de configuraciones de los diferentes dispositivos y sistemas integrados en el proyecto.
Creación y mantenimiento del libro de incidencias
Creación del manual de usuario de la instalación
Elaboración de la documentación correspondiente al proyecto que se indique
Mantenimiento de una instalación domótica/inmótica.
Puesta a punto de la instalación y protocolo de pruebas.
Mantenimiento de un sistema domótico a Nivel Hardware
Mantenimiento de un sistema domótico a Nivel Software
Tele-mantenimiento (Programación y mantenimiento a distancia)
Mantenimiento de prevención de la instalación mediante gestión domótica.
Gestión de incidencias en una instalación domótica/inmótica.
Detección de fallos en un sistema domótico
Localización de problemática debida al hardware: ? Fallo de Dispositivos o conexiones ? Fallos en el medio de transmisión ? Fallos originados por el entorno y la localización del sistema
Localización de problemática debida al software: ? Fallos de comunicación y protocolo ? Fallos de funcionalidad ? Estados no evaluados previamente
Solución: Procedimientos y recomendaciones para reponer dispositivos (o añadirlos) en la instalación
Solución: Procedimientos y recomendaciones para actualizar, modificar software o firmware en la instalación
Sistemas de videovigilancia
Definición de sistemas de CCTV y video vigilancia
Aplicación de los sistemas de video a la seguridad
Identificación de los principales campos de aplicación mediante el estudio de casos reales
Descripción de la evolución de los sistemas de video vigilancia
Video y tratamiento de la imagen
Definición de los conceptos de luz, imagen y video
Descripción de los tipos de lentes y sus características principales
Análisis de la señal de vídeo e imagen analógica ? Formación, tratamiento y transmisión de la imagen analógica ? Características y formatos de vídeo analógico ? Ventajas e inconvenientes del vídeo analógico
Análisis de la señal de vídeo e imagen Digital ? Formación, tratamiento y transmisión de la imagen digital ? Características y formatos de vídeo analógico ? Ventajas e inconvenientes del vídeo digital
Parámetros de evaluación de las señales de video
Sistemas de Video Vigilancia y seguridad Analógicos
Hardware: cámaras y dispositivos de sistema
Soporte, cableado y topología del sistema analógico de vídeo vigilancia
Configuración, métodos de gestión y visualización en sistemas analógicos
Topología, escalabilidad e Infraestructura de un sistema analógico
Características del sistema analógico
Sistemas de Vídeo Vigilancia y seguridad Digitales
Hardware: cámaras y dispositivos de sistema
Soporte, cableado, tecnologías de transporte y topología del sistema digital de vídeo vigilancia
Configuración, métodos de gestión y visualización en sistemas digitales
Topología, escalabilidad e Infraestructura de un sistema digital
Características del sistema digital y conectividad con otras redes
Integración analógica en el mundo digital: Sistemas mixtos
Almacenamiento de la Información obtenida
Sistemas de almacenamiento en formato analógico
Sistemas de almacenamiento formato digital
Dimensionado del sistema de almacenamiento en función de los requerimientos del proyecto
Protección y seguridad de los datos e información aportada por el sistema: ? Protección mediante un sistema de alimentación ininterrumpida los dispositivos de toda la instalación de video vigilancia ? Copias de seguridad y sistemas de prevención de pérdidas de datos ? Redundancia ? Acceso protegido y gestión de privilegios en los sistemas de videovigilancia ? Autentificación de la información. Marca de Agua ? Copias seguridad actualizadas de la información de control del sistema. Accesos, zonas de vigilancia, Bases de datos, horarios, etc.
Funcionalidades y Gestión del sistema de Video Vigilancia
Métodos de Grabación ? A demanda ? Planificada ? Continua ? Por eventos ? Detección de movimiento
Configuraciones de visualización
Búsqueda inteligente de eventos
Generación de eventos
Seguridad: Gestión de alertas y avisos; Interacción con otros sistemas y/o redes de comunicación o CRA (Centrales receptoras de alarmas)
Análisis, proceso y obtención de información relevante: Video Inteligente: Video procesado por herramientas de software informático: ? Conteo de personas ? Reconocimiento Facial ? Seguimiento de objetos y personas ? Lector de Matriculas ? Avisos sobre objetos que desaparecen / aparecen ? Análisis de trayectorias y recorridos ? Obtención de informes y estadísticas ? Detección de situaciones anómalas ? Procesado de Imagen ? Otras
Planificación del proceso de acometida e implantación de un proyecto de video vigilancia
Evaluación de las recomendaciones y puntos clave previos a acometer un proyecto de vídeo vigilancia ? Restricciones de los sistemas y de funcionalidad ? Limitaciones de los dispositivos de captación de vídeo, transmisión de vídeo, comunicación y almacenamiento. ? Problemática del medio de comunicación (distancias, interferencias, atenuaciones, etc.) ? Problemática debida al medio y la localización del sistema (entorno) ? Protecciones de los aparatos (Ips) ? Factor Humano
Evaluación de los niveles de riesgo y tipos de amenazas
Evaluación de las necesidades de vigilancia y nivel de protección
Análisis de la situación: ¿Qué hay que vigilar?
Planteamiento: ¿Cómo y cuándo vigilar? ¿Desde dónde vigilar? ¿Quién ha de vigilar?
Estructuración del sistema y búsqueda de la ubicación optima de los dispositivos
Planteamiento de las funcionalidades del sistema
Integración con otros sistemas y redes: reacciones y posibilidades ante una detección o evento
Criterios de selección del dispositivos
Interpretación y evaluación del proyecto y la infraestructura necesaria para acometerlo
Estimación de tiempos de ejecución, recursos y personal necesario
Interpretación de manuales así como de las características y funciones de los aparatos proporcionados por los fabricantes. (incluso en otros idiomas)
Comprobación del cumplimiento de la Normativa y reglamentación sobre Seguridad Privada y Ley Orgánica de Protección de Datos
Configuración del sistema y puesta en marcha tanto del software como del hardware, según las especificaciones y funcionalidades requeridas.
Documentación generada o utilizada en el proceso: ? Usada: - Proyecto: memoria, planos, pliego de condiciones y requisitos necesarios - Proyecto de las instalaciones a Vigilar - Normativa técnica - Normativa legal aplicada ? Generada - Informe de puesta en marcha - Libro de seguimiento e incidencias - Reflejo fiel del estado final de la instalación - Informe de configuración del sistema - Informe de seguridad acorde con la LOPD
Simulación del desarrollo de un proyecto de videovigilancia siguiendo las pautas que se indiquen
Observación del proyecto de forma global: sistemas que involucra, dispositivos a instalar, espacios reservados, infraestructura, canalizaciones y conectividad de los elementos para hacerse a la idea del alcance del mismo.
Realización de un estudio previo de las necesidades, características y funcionalidades del proyecto a implantar. Comprobación que el sistema nos aporta todo lo que necesitamos.
Análisis de la solución propuesta e instalación física de los dispositivos y la totalidad de sus conexiones, tanto con el sistema de videovigilancia como con el resto de sistemas involucrados
Parametrización y ajuste del sistema de videovigilancia
Comprobación de que el sistema funcione según exigencias del proyecto, y en caso contrario, aplicación de los métodos de detección y corrección de errores, para posteriormente volver a comprobar el sistema.
Realización del informe de la puesta en marcha y la documentación necesaria
Sistemas de control de acceso y presencia
Definición de los sistemas de control de acceso y presencia. Características más importantes.
Valoración de las necesidades y razones para la integración de un sistema de control de accesos y presencia
Identificación de los principales campos de aplicación mediante el estudio de casos reales
Componentes y características de los sistemas y dispositivos que forman el control de acceso y presencia.
Sistemas mecánicos automatizados integrados en la gestión de accesos ? Electro cerraduras ? Puertas y Barreras ? Torniquetes y Tornos ? Rampas y Elevadores ? Sistemas diseñados para minusválidos ? Otros tipos de activaciones o eventos
Dispositivos, Sistemas y tecnologías de identificación / autentificación ? Relojes de control y / o tarificación ? Teclados: Códigos y contraseñas de acceso ? Lectores de tarjeta - Códigos de barra - Banda Magnética ? Lectores de proximidad - Tarjetas o chips de proximidad. Tecnología RFID - Bluetooth - Otras ? Sensores Biométricos e Identidad biométrica; Como identificar a través de rasgos y factores únicos en cada persona - Lector de Huella digital - Lector de Palma o estructura de la mano - Reconocimiento Facial - Reconocimiento del Iris - Reconocimiento de retina - Sistemas de reconocimiento de voz
Dispositivos, Software y datos de control del sistema ? Hardware de control e integración de sistema ? Conectividad y cableado. Infraestructura, funcionamiento y topología de los sistemas de control de acceso y presencia ? Punto de gestión y monitorización del sistema: - Configuración y parametrización del sistema - Solución Hardware o Software. - Herramientas de extracción de informes - Software de tratamiento de datos. - Bases de datos e información de control
Funcionalidades y Aplicaciones de los sistemas de control de acceso y presencia
Control, monitorización y gestión de prioridades de acceso en instalaciones, identificación de las personas y datos relevantes que acceden, conocer el estado de los accesos y tener la posibilidad de gestionarlos.
Control de horarios y eficiencia en empresas o procesos productivos.
Tratamiento de datos: ? Generación de estadísticas y datos de ocupación ? Tarificación de servicios y tiempos
Sistemas de localización, control y detección de personas en un entorno cerrado; control de errantes no intrusivo
Sistemas de control médico, acceso a datos y posibilidad de actualización de información automatizado. (Aplicable o otros procesos similares)
Gestión de alarmas y eventos ? Accesos no deseados ? Alertas no permitidos o fuera de horario ? Alarmas de averías o mal funcionamiento del sistema ? Interacción con otros sistemas y/o redes de comunicación o CRA (Centrales receptoras de alarmas)
Soluciones de control logístico y de distribución
Soluciones de Gestión de Asistencia a Eventos
Protección y seguridad del sistema y de los datos e información aportada por el sistema:
Protección, mediante un sistema de alimentación ininterrumpida, de los dispositivos de toda la instalación de control de accesos y presencia
Copias de seguridad y sistemas de prevención de pérdidas de datos
Redundancia
Acceso protegido y gestión de privilegios en los sistemas de gestión y monitorización del sistema de control de accesos y presencia ? Copias seguridad actualizadas de la información de control del sistema. Accesos, zonas de vigilancia, Bases de datos, horarios, etc.
Proceso de acometida e implantación de un proyecto de control de accesos y presencia
Evaluación de las recomendaciones y puntos clave previos a acometer un proyecto de control de accesos y presencia ? Restricciones de los sistemas y de su funcionalidad ? Problemática del medio de comunicación (número máximo de dispositivos, distancias, interferencias, atenuaciones, etc.) ? Problemática debida al medio y la localización del sistema (entorno) ? Protecciones de los aparatos (Ips) ? Factor Humano
Evaluación de los niveles de riesgo y tipos de amenazas
Evaluación de las necesidades y definición del servicio y funcionalidades a implantar
Interpretación y evaluación del proyecto y la infraestructura necesaria para acometerlo
Estimación de tiempos de ejecución, recursos y personal necesario
Interpretación de manuales así como de las características y funciones de los aparatos proporcionados por los fabricantes. (incluso en otros idiomas)
Análisis de la situación: ¿Qué accesos hay que controlar?
Planteamiento y planificación: ¿Cómo y cuándo se controlan? ¿Desde dónde controlar y gestionar el sistema?
Estructuración del sistema y búsqueda de la ubicación optima de los dispositivos
Planteamiento de las funcionalidades del sistema
Integración con otros sistemas y redes: Reacciones y posibilidades ante una detección o evento
Comprobación el cumplimiento de la normativa y reglamentación sobre seguridad privada y Ley Orgánica de Protección de Datos
Configuración del sistema y puesta en marcha tanto del software como del hardware, según las especificaciones y funcionalidades requeridas.
Documentación generada o utilizada en el proceso: ? Usada: - Proyecto: memoria, planos, pliego de condiciones y requisitos necesarios - Proyecto de las instalaciones a controlar - Normativa técnica - Normativa legal aplicada ? Generada - Informe de puesta en marcha - Libro de Seguimiento e incidencias - Reflejo fiel del estado final de la instalación - Informe de Configuración del sistema - Informe de seguridad acorde con la LOPD
Simulación del desarrollo de un proyecto de control de accesos y presencia siguiendo las pautas que se indiquen
Observación del proyecto de forma global: sistemas que involucra, dispositivos a instalar, espacios reservados, infraestructura, canalizaciones y conectividad de los elementos para hacerse a la idea del alcance del mismo.
Realización de un estudio previo de las necesidades, características y funcionalidades del proyecto a implantar. Comprobación que el sistema nos aporta todo lo que necesitamos.
Análisis de la solución propuesta e instalación física de los dispositivos y la totalidad de sus conexiones, tanto con el sistema de control de accesos como con el resto de sistemas involucrados
Parametrización y ajuste del sistema de control de accesos
Comprobación de que el sistema funcione según exigencias del proyecto, y en caso contrario, aplicación de los métodos de detección y corrección de errores, para posteriormente volver a comprobar el sistema.
Realización del informe de la puesta en marcha y la documentación necesaria
Procesos de mantenimiento en sistemas de videovigilancia
Definición de las tareas y procesos de mantenimiento e inspección del correcto funcionamiento de los dispositivos hardware del sistema. ? Mantenimiento de cámaras y dispositivos hardware de tratamiento de vídeo ? Comprobación de dispositivos de interconexión, sujeción, cableado e infraestructura de monitorización y control ? Mantenimiento de sistemas de almacenamiento ? Mantenimiento de los Sistemas de protección y alimentación ininterrumpida o SAI.
Definición de las tareas y procesos de mantenimiento e inspección del correcto funcionamiento del software del sistema. Verificación de que funciona según los requisitos especificados ? Comprobación del funcionamiento del software de gestión, visualización, grabación y tratamiento de datos del sistema de videovigilancia ? Comprobación de la correcta parametrización a nivel software de los dispositivos del sistema: cámaras, servidores, comunicación, etc. ? Actualización en caso necesario del software de gestión ? Comprobación del sistema de copias de seguridad y el acceso a información del sistema. ? Comprobación del sistema de seguridad, nivel de privilegios y protección del sistema ? Actualización del firmware de los dispositivos que lo requieran
Comprobación del correcto funcionamiento de integración con los sistemas y redes de comunicación conectados y certificación del cumplimiento de la Ley Orgánica de protección de datos y normativas técnicas. ? Mantenimiento del hardware y dispositivos físicos de comunicación o integración con otras redes: - Pasarelas de comunicación - Módulos de entradas y salidas interconectadas entre sistemas ? Pruebas y protocolos de evaluación y correcto funcionamiento de la comunicación a nivel software ? Actualizar el sistema para seguir cumpliendo con la normativa técnica y legal en el momento de realizar el mantenimiento en caso de necesitarla
Generación de la nueva documentación o Actualización de la documentación ya existente tras las operaciones de mantenimiento
Comprobar que el personal al cargo hace un correcto uso del sistema, en caso negativo, aconsejar alternativas correctas, enseñar o referencias a los manuales de manejo.
Incidencias y alertas en proyectos de video vigilancia
Incidencias de fallos en hardware: Proceso de reinstalación de dispositivos averiados
Incidencias de fallos en Software: Proceso de reconfiguración / actualización / sustitución del software de gestión.
Tratamiento de errores o alertas de mal funcionamiento. ? Sistemas y herramientas de detección de errores, tanto a nivel de hardware como software ? Procesos de depuración y reconfiguración del sistema ? Prueba y puesta en marcha de la nueva configuración del sistema
Incidencias de Modificación del entorno. Adaptación a las nuevas configuraciones. ? Cambio de escenario a vigilar debido a muebles, árboles, arbustos u otros obstáculos físicos para el correcto funcionamiento del sistema. ? Alteración de la estructura a vigilar. Procesos de reposicionamiento y nueva configuración del sistema ? Gestión de cambios en la configuración requerida por la dirección del lugar
Avisos, Gestión y modificaciones en remoto del sistema de video vigilancia
Generación de la nueva documentación o actualización de la documentación ya existente tras las operaciones de gestión de incidencias
Actualización y mejora del estado del sistema de videovigilancia
Evaluación del estado del sistema
Propuestas de mejora del sistema
Aplicación de nuevas funcionalidades: Procesos para la actualización / ampliación / integración del sistema de video vigilancia
Procesos y tareas de mantenimiento en sistemas de control de accesos y presencia
Definición de las tareas y procesos de mantenimiento e inspección del correcto funcionamiento de los dispositivos hardware del sistema. ? Mantenimiento mecánico de los dispositivos físicos de control de accesos: Barreras, puertas, tornos y resto de dispositivos mecánicos del sistema ? Mantenimiento eléctrico y electrónico de las automatizaciones de control: Cerraduras, tarjetas y componentes electrónicos e informáticos del sistema ? Comprobación de los sistemas de identificación y autentificación: Verificar funcionamiento y funcionalidad de teclados, lectores de tarjetas, proximidad, biométricos y resto de dispositivos identificación y autentificación ? Comprobación de Dispositivos de interconexión, sujeción, Cableado e infraestructura de monitorización, avisos y control ? Mantenimiento de Soporte del sistema de Gestión y almacenamiento de datos ? Mantenimiento de los Sistemas de protección y alimentación ininterrumpida o SAI.
Definición de las tareas y procesos de mantenimiento e inspección del correcto funcionamiento del software del sistema. Verificación de que funciona según los requisitos especificados ? Comprobación del funcionamiento del software de gestión, monitorización y herramientas de tratamiento de datos, creación de informes y estadísticas, etc. Para que funcionen según las especificaciones de proyecto ? Comprobación la correcta parametrización a nivel software de los dispositivos del sistema ? Actualización en caso necesario del software de gestión ? Comprobación del sistema de copias de seguridad y el acceso a información del sistema. ? Comprobación del sistema de seguridad, nivel de privilegios y protección del sistema ? Actualización del firmware de los dispositivos que lo requieran
- Comprobación del correcto funcionamiento de integración con los sistemas y redes de comunicación conectados y certificación del cumplimiento de la Ley Orgánica de protección de datos y normativas técnicas. ? Mantenimiento del hardware y dispositivos físicos de comunicación o integración con otras redes: - Pasarelas de comunicación - Módulos de entradas y salidas interconectadas entre sistemas ? Pruebas y protocolos de evaluación y correcto funcionamiento de la comunicación a nivel software ? Actualizar el sistema para seguir cumpliendo con la normativa técnica y legal en el momento de realizar el mantenimiento en caso de necesitarla
Generación de la nueva documentación o Actualización de la documentación ya existente tras las operaciones de mantenimiento
Comprobación que el personal al cargo hace un correcto uso del sistema, en caso negativo, aconsejar alternativas correctas, enseñar o referencias a los manuales de manejo.
Gestión de incidencias y alertas
Incidencias de fallos en hardware: Proceso de Re instalación de dispositivos averiados
Incidencias de fallos en Software: Proceso de reconfiguración / actualización / sustitución del software de gestión.
Tratamiento de errores o alertas de mal funcionamiento. ? Sistemas y herramientas de Detección de errores, tanto a nivel de hardware como software ? Procesos de Depuración y reconfiguración del sistema ? Prueba y puesta en marcha de la nueva configuración del sistema
Incidencias de Modificación del entorno. Adaptación a las nuevas configuraciones. ? Alteración de la estructura a controlar. Procesos de reposicionamiento y nueva configuración del sistema ? Gestión de cambios en la configuración requerida por la dirección del lugar
Avisos, Gestión y modificaciones en remoto del sistema de control de accesos y presencia
Generación de la nueva documentación o Actualización de la documentación ya existente tras las operaciones de gestión de incidencias
Actualización y mejora del estado del sistema de control de accesos
Evaluación del estado del sistema
Propuestas de mejora del sistema
Aplicación de nuevas funcionalidades: Procesos para la actualización / ampliación / integración del sistema de control de accesos
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