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Certificado De Profesionalidad IFCM0110 Operaciones En Sistemas De Comunicaciones De Voz Y Datos
Operaciones en sistemas de comunicaciones de voz y datos
Formación Relacionada
Certificado completo:
-MF0956_2-Interconexión de redes privadas y redes públicas
Tipo:
formativo
Nº Horas: 150 h
Secuencias:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Contenidos:
-UF1347-Instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicas
Nº Horas: 90 h
Nº Horas Formación a Distancia: 50 h
Capacidades y criterios:
- C1: Identificar las características de los dispositivos de interconexión de redes públicas y privadas según estándares de las tecnologías de comunicaciones.
- Explicar las características de los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas para identificar sus funcionalidades según las tecnologías y arquitecturas de comunicaciones utilizadas.
- Enumerar las tecnologías empleadas en la interconexión de redes, describiendo sus características para identificar las características de la integración de tecnologías de comunicaciones en función de sus especificaciones técnicas.
- Identificar los servicios de conexión, así como su interrelación y forma de implementarlos en los equipos de la red local para la prestación de servicios de comunicaciones, según las tecnologías utilizadas.
- Identificar los servicios de interconexión que soportan los proveedores de servicios de comunicaciones a los que se conecta la red privada, describiendo los perfiles de los servicios que se ofrecen para evaluar la adecuación de estos servicios teniendo en cuenta las especificaciones funcionales que se deben atender.
Contenidos:
Interconexión de redes.
Conceptos básicos sobre redes públicas.
Servicios de interconexión con la red pública. – Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros. – Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad. – Interfaces en función de la tipología de red. – Normativas de seguridad.
Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes. – Interfaces. – Módulos. – Cables.
Conceptos de encaminamiento. – Segmentación de redes. – Algoritmos de encaminamiento.
Dispositivos de interconexión de redes.
Interfaces más habituales de interconexión de redes. – Interconexión de área local (RAL-RAL) – Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)
Características de los servicios de interconexión de redes.
Tecnologías empleadas.
Identificación de los servicios de conexión. – Interrelación de los servicios. – Implementación en los equipos de la red local.
Los proveedores de servicios de comunicaciones. – Servicios de interconexión. – Perfiles de los servicios.
Protocolos de interconexión de redes.
Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas. – Clasificación según sus funciones. – Servicios soportados. – Pila de protocolos TCP/IP. * Introducción. * Modelo OSI. * Niveles. Descripción de cada uno.
Cifrado. Redes privadas virtuales. – Descripción. – Usos. – Tipos. – Implementaciones. – Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
Mecanismos de seguridad. – Enmascaramiento y redirección. – Filtrado de paquetes. – Características. – Criterios. – Ventajas.
Procedimientos de instalación y prueba de dispositivos de interconexión de redes.
Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes. – Lista de las principales normas. – Características destacadas de cada una.
Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes. – Carga mediante ficheros. – Modificación de parámetros. – Actualización de firmware. – Conexiones locales y remotas para configuración
Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.
-UF1348-Monitorización y resolución de incidencias en la interconexión de redes privadas con redes públicas
Nº Horas: 60 h
Nº Horas Formación a Distancia: 40 h
Capacidades y criterios:
- C1: Monitorizar y verificar el funcionamiento de los equipos de interconexión con redes externas mediante herramientas software específicas.
- Identificar las funcionalidades y campo de utilización de las herramientas y aplicaciones de supervisión y monitorización, en función de las características de los equipos de interconexión.
- Explicar los procedimientos de operación de las herramientas de monitorización en función de los equipos de interconexión a monitorizar.
- Seleccionar la herramienta de monitorización en función de la prueba a realizar y explicar la forma de conectarla siguiendo unas especificaciones dadas.
- Describir los procedimientos de monitorización establecidos para asegurar la prestación de los servicios según especificaciones operativas recibidas.
- En un supuesto práctico de monitorizar equipos de interconexión, según unas especificaciones recibidas y siguiendo unas instrucciones dadas: – Seleccionar la herramienta de monitorización. – Conectar la herramienta al equipo y configurarla. – Monitorizar el equipo para detectar congestiones de tráfico y anomalías en el servicio. – Redactar un informe con las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
Contenidos:
Procedimientos de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.
Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes. – Descripción. – Uso. – Funciones principales. – Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.
Pruebas de monitorización. – Tipos de prueba. – Selección, conexión y configuración de la herramienta. – Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes. * Elementos a monitorizar. * Herramientas a utilizar. * Pasos a seguir. * Resultados del proceso. * Listas de comprobación.
Procedimientos de diagnóstico de averías en dispositivos de interconexión de redes.
Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas. – Clasificaciones. * Locales, remotas. * Equipos afectados. * Impacto en los servicios. * Servicios afectados. * Etc. – Ejemplos.
Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes. – Analizadores de protocolos. – Herramientas «help-desk».
Procedimientos de gestión de incidencias. – Aislamiento y diagnóstico de incidencias. * Técnicas utilizadas. * Herramientas. – Los planes de contingencia. – Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias. * Gestión de incidencias en ITIL. * Organización de un centro de atención al usuario.
-MF0960_2-Implementación de equipos de acceso a redes de comunicaciones
Tipo:
formativo
Nº Horas: 210 h
Contenidos:
-UF1863-Instalación y configuración de dispositivos y sevicios de conectividad asociados
Nº Horas: 90 h
Nº Horas Formación a Distancia: 50 h
Capacidades y criterios:
- C1: Identificar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, así como los módulos e interfaces de conexión con las líneas públicas de comunicaciones de voz y datos.
- Explicar las funciones de los dispositivos de transporte y transmisión de datos e interfaces de conexión que se utilizan para la conexión a redes públicas, según especificaciones técnicas de los dispositivos.
- Enumerar las tecnologías empleadas en el transporte y transmisión de datos, teniendo en cuenta los estándares y protocolos asociados.
- Citar los protocolos que se utilizan en la transmisión de datos, teniendo en cuenta las líneas y las tecnologías utilizadas en la conexión.
- Enumerar los estándares aplicables a las interfaces de conexión con las redes públicas de comunicaciones de voz y datos, explicando sus características mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento según especificaciones técnicas de los elementos utilizados en dichas redes.
- Explicar las características de los medios de transmisión que pueden encontrarse en las redes públicas de comunicaciones de voz y datos, teniendo en cuenta las tecnologías actuales.
Contenidos:
Protocolos de interconexión de redes.
Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas. – Clasificación según sus funciones. – Servicios soportados. - Pila de protocolos TCP/IP. * Introducción. * Modelo OSI. * Niveles. Descripción de cada uno.
Cifrado. Redes privadas virtuales.
Redes públicas de voz y datos.
Características. – Topologías redes de voz: Malla, estrella... – Jerarquía redes de voz: Interno, Local, Tránsito, Internacional. – Jerarquía/arquitectura redes de datos. Internet. – Diferencias entre redes públicas y redes privadas. – Convergencia voz/datos. IMS, VoIP.
Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes. – Descripción general. – Aplicaciones actuales y futuras. – Convergencia.
Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte. – Redundancia y protección de rutas. Anillos. – Tecnologías de transmisión: PDH, SDH, DWDM... – Medios de transmisión: guiados (eléctricos, ópticos), no guiados.
Transmisión de datos.
Datos y señales. – Transmisión de datos nativos. – Digitalización de voz: procedimiento y codecs más habituales (PCM, G.
Unidades de medida. – Definición de unidades habituales: Baudios, bps, concepto de Erlang.
Medios de transmisión. – No guiados (inalámbricos): transmisión radio. – Guiados: * Cableado eléctrico. Características. * Fibras ópticas. Principales características y principios técnicos de transmisión óptica.
Efectos no deseados. – Introducidos por el medio: atenuación, ruido, interferencias. – Introducidos por el sistema: Jitter, delay, wander.
Equipos de transmisión.
Modems. Multiplexores. Concentradores. – Descripción general de funciones y bloques componentes elementales. – Secciones de la red donde se despliegan. – Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos). – Descripción general de funciones y bloques componentes elementales. – Secciones de la red donde se despliegan. – Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
Instalación de los equipos de transmisión.
Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros). – Instalación de armazones, armarios y racks. – Normas generales y manuales de suministradores. – Comprobación de condiciones ambientales, según especificaciones operacionales del sistema.
Alimentación y procedimientos de seguridad asociados.
Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros). – Rectificadores. Funciones y bloques componentes. Dimensionado. – SAIs. Funciones y bloques componentes. Dimensionado. – Baterías. Funciones y bloques componentes. Dimensionado. – Aire acondicionado. Carga térmica y dimensionado.
Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos.
Configuración de los equipos de comunicaciones.
Pruebas funcionales de unidad y sistema.
Configuración de interfaces y servicios de transporte: – Tipos de interfaces posibles: E1/T1, E2/T2,..., STM1, STM-4, STM-16,..., eléctricos y ópticos – Servicios de transporte. – Protección/redundancia. – Parámetros de configuración para interfaces y servicios soportados por los equipos.
Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación. – Descripción general y funciones. – Protocolos/interfaces soportados: SNMP, CMIP. – Interfaz gráfica de usuario. Funciones que soporta y descripción de la interfaz. – Otros métodos de operación. Línea de comando.
-UF1864-Pruebas y verificación de los dispositivos de transporte y transmisión y de los servicios de conectividad asociados
Nº Horas: 70 h
Nº Horas Formación a Distancia: 40 h
Capacidades y criterios:
- C1: Aplicar procedimientos de prueba de dispositivos de transporte y transmisión de datos, utilizando técnicas y herramientas específicas.
- Identificar los parámetros a probar, según la implementación particular de los dispositivos de transmisión y transporte de datos utilizados.
- Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos.
- Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados.
- Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas: – Identificar los equipos involucrados en la configuración práctica. – Identificar las características de los equipos instalados a partir de sus especificaciones, así como los procedimientos de prueba aplicables. – Discriminar los parámetros y procedimientos de prueba, así como el orden de realización. – Interpretar los resultados obtenidos y razonarlos. – Documentar las actividades realizadas.
Contenidos:
Pruebas de instalación de equipos de transmisión.
Procedimientos de prueba de seguridad mecánica. – Pruebas de estabilidad y nivelación. – Pruebas de nivel de refrigeración/disipación. – Resistencia a vibraciones.
Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética). – Verificación de continuidad y distribución eléctrica. – Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras. – Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).
Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo. – Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo. – Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.
Pruebas funcionales de unidad y sistema. – Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global. – Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global. – Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.
-UF1865-Operación y supervisión de los equipos y servicios
Nº Horas: 50 h
Nº Horas Formación a Distancia: 20 h
Capacidades y criterios:
- C1: Resolver las incidencias detectadas en dispositivos de acceso a redes públicas de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas.
- Identificar el equipo que presenta problemas y la fuente de información de acuerdo a unas especificaciones dadas.
- Aplicar técnicas de recogida de información y análisis de ésta, para identificar con precisión la incidencia según unas especificaciones recibidas.
- Describir las incidencias que se producen en la instalación y configuración de los dispositivos de acceso a las redes públicas de comunicaciones, para identificar los procedimientos de respuesta en cada caso según lo estipulado en planes de contingencias dados.
- Clasificar las herramientas de notificación de incidencias y monitorización del sistema, teniendo en cuenta su función, tipología y ámbito de supervisión para su uso en la gestión de incidencias, según lo descrito en planes de contingencias y de gestión de incidencias.
- Describir las técnicas utilizadas para, a partir de una incidencia notificada, localizar el dispositivo averiado, según planes de contingencias y de respuesta ante incidencias dados.
- Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias para recuperar situaciones de interrupción de servicios de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones recibidas.
- Resolver averías simuladas en dispositivos de acceso a redes públicas, para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de servicios de comunicaciones, según unas especificaciones dadas: – Interpretar las alarmas generadas por el sistema de notificación de incidencias. – Enumerar diversos dispositivos empleados para la notificación de incidencias. – Localizar el dispositivo causante de la incidencia. – Resolver la incidencia aplicando los protocolos indicados. – Registrar la incidencia en el documento adecuado.
Contenidos:
Incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.
Incidencias habituales. – Incidencias internas. * Fallos HW. * Fallos SW. * Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión. – Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios). * Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas. – Sistemas de gestión/monitorización de equipos. ** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas. * Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos. * Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos. * Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity. – Herramientas de gestión de incidencias. * Descripción general. Funcionalidades. * Procedimientos de gestión/documentación de incidencias. * Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios). * Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.
-MF0961_2-Mantenimiento de servicios de telefonía
Tipo:
formativo
Nº Horas: 150 h
Secuencias:
Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.
Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.
Contenidos:
-UF1866-Instalación y configuración de servicios en equipos de telefonía
Nº Horas: 60 h
Nº Horas Formación a Distancia: 30 h
Capacidades y criterios:
- C1: Describir las características de los equipos de telefonía para identificar los servicios soportados por ellos, según unas especificaciones funcionales dadas.
- Describir la estructura jerárquica y funcional de las redes de telefonía, en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de comunicaciones utilizadas.
- Explicar las características de un sistema de telefonía y los elementos de que consta, según las tecnologías existentes en el mercado.
- Describir las funciones de señalización en redes de telefonía, según los estándares y sistemas normalizados existentes.
- Enumerar los tipos de subsistemas de conmutación y explicar su funcionamiento, para identificar los soportes de los servicios a implementar según especificaciones funcionales dadas.
- Describir los servicios que puede suministrar un sistema de telefonía en función de las tecnologías existentes.
- Explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar.
- Citar los criterios utilizados en la selección de un sistema de telefonía a partir de especificaciones funcionales de prestación de servicios dadas.
Contenidos:
Redes de telefonía.
Arquitecturas. – Topologías: Malla, estrella… – Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional… – Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
El subsistema de conmutación. – Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS... – Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración... – Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
El subsistema de señalización. – Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...). – Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....
Equipos de telefonía.
Terminales. – TDM: Descripción y servicios. * Proporcionados por el Terminal. * Proporcionados por la red. – IMS: Descripción y servicios. * Proporcionados por el Terminal. * Proporcionados por la red.
Conmutadores/Call Servers. – Centrales TDM. – Centralitas (IP/TDM). – Descripción del concepto IMS.
Sistemas multilínea.
Pasarelas.
Conmutadores.
Servicios de telefonía.
Definición y atributos del servicio básico. – Descripción. – Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
Servicios suplementarios y de tarificación. – Genéricos (TDM). – Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
Indicadores de calidad del servicio (QoS). – Contadores estadísticos. – Tratamiento y reporting de estadísticas. – Feedback-> Mantenimiento Preventivo.
Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
Configuración de centralitas privadas de conmutación. – Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc. – Listado y descripción de servicios disponibles. – Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles. – Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
-UF1867-Mantenimiento preventivo de los equipos y servicios del equipo de conmutación telefónica
Nº Horas: 50 h
Nº Horas Formación a Distancia: 20 h
Capacidades y criterios:
- C1: Aplicar los procedimientos de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía según especificaciones técnicas.
- Explicar los procedimientos para la configuración de servicios identificando los parámetros operativos de estos.
- Distinguir los parámetros utilizados en los servicios de telefonía para realizar los procesos de tarificación del uso de dichos servicios, según unas especificaciones dadas.
- Realizar la verificación de la configuración de los servicios y comprobar posibles interacciones e incompatibilidades, siguiendo unas especificaciones dadas.
- Configurar un nuevo servicio de telefonía: – Identificar las modificaciones a realizar en la programación del subsistema de conmutación telefónica, a partir de las peticiones recibidas. – Reprogramar el subsistema de conmutación telefónica utilizando los procedimientos indicados en su documentación técnica. – Realizar pruebas operativas del nuevo servicio configurado según procedimientos establecidos. – Registrar las operaciones realizadas en la documentación técnica del equipo según procedimientos de la organización.
Contenidos:
Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
Configuración/personalización de servicios. – Configuración/personalización de servicios. – Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados. – Procedimientos de verificación de activación/configuración. – Ejemplos.
Mantenimiento preventivo. – Descripción detalladas de contadores estadísticos. – Análisis de contadores estadísticos e informes asociados. – Pruebas correspondientes. – Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.
-UF1868-Operación y supervisión de los equipos y servicios de conmutación telefónica
Nº Horas: 40 h
Nº Horas Formación a Distancia: 20 h
Capacidades y criterios:
- C1: Resolver las incidencias detectadas en servicios de telefonía siguiendo unas especificaciones recibidas.
- Describir las incidencias que se producen en los sistemas de telefonía teniendo en cuenta los servicios que ofrecen.
- Clasificar las herramientas de detección y notificación de incidencias y de monitorización de los servicios de telefonía, en función de su ámbito de supervisión, servicios y parámetros observados.
- Describir las técnicas utilizadas para aislar y diagnosticar las posibles causas que originan incidencias en los servicios de telefonía según el tipo de la misma.
- Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en función del tipo de incidencia y del servicio al que afecta.
- Resolver averías simuladas en sistemas de telefonía, siguiendo unas especificaciones recibidas: – Interpretar la incidencia reportada. – Localizar el elemento causante de la incidencia. – Resolver la incidencia aplicando los protocolos indicados. – Registrar la incidencia en la documentación indicada.
Contenidos:
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