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Horario de atención al cliente:
lunes a jueves: 09:00h a 20:00h y viernes hasta las 15:00h
Certificado De Profesionalidad HOTJ0110 Actividades Para El Juego En Mesas De Casinos
Actividades para el juego en mesas de casinos
Formación Relacionada
Certificado completo:
-MF1768_1-Operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar
Tipo:
formativo
Nº Horas: 60 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar
La comunicación : – Técnicas de comunicación habituales en estos establecimientos – El proceso de comunicación y barreras habituales en establecimientos de juegos de azar – Resolución de problemas de comunicación – Características de la comunicación – Comunicación verbal y no verbal habitual en establecimientos de juegos de azar: * Instrucciones * Mensajes * Signos * Señales
Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos: – Casinos – Salas de Bingo – Salones de juego
Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar – Imagen corporativa: * Uniformidad * Comportamientos que la dañan
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones:
Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones – Técnicas en situaciones de quejas y reclamaciones – Escucha activa y empática – Asertividad – Resolución de conflictos
Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar
Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar: – Información gráfica
Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo: – El feed-back y la escucha efectiva – Actitudes, comportamientos y señales de escucha – Selección y organización del contenido de mensajes en la comunicación interpersonal propia del puesto – Identificación de dificultades y barreras habituales en la comunicación en establecimientos y juegos de azar y soluciones – Utilización de técnicas asertivas en situaciones de trabajo propias de establecimientos de juegos de azar
Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar: – Características e identificación: * Tipos de conflictos y causas más habituales en las relaciones de trabajo en establecimientos de juegos de azar * Conflictos, críticas y discrepancias relacionadas con la tarea * Conflictos del ámbito de las relaciones – Control emocional: * Comportamientos y señales básicas * Identificación y puesta en práctica de pautas de actuación personal ante conflictos
El conflicto como oportunidad de mejora
-MF1769_2-Operaciones complementarias a la conducción de juegos de mesa en casinos
Tipo:
formativo
Nº Horas: 120 h
Secuencias:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Contenidos:
-UF1650-Operaciones de manejo de naipes, fichas y efectivo en las mesas de juego en casinos
Nº Horas: 80 h
Nº Horas Formación a Distancia: 0 h
Capacidades y criterios:
- C1: Conocer la organización departamental y funcional en casinos
- Exponer los diferentes apartados de los reglamentos de juego referidos al manejo de naipes, fichas y efectivo en las mesas de juego en casinos.
- Explicar los diferentes modelos de organización de casinos y las relaciones departamentales de los mismos.
- Identificar el personal de sala de casinos y reconocer las competencias básicas de cada uno.
- Identificar la terminología de juegos de azar en casinos.
Contenidos:
Organización departamental y funcional en casinos
Caracterización y diferentes modelos de organización de casinos – Dirección – Subdirección – Recepción – Cajas – Profesionales del Juego
Estructuración y relaciones departamentales de los casinos – Departamento de admisión – Departamento de Caja – Departamento de Seguridad – Departamento de Juego
Circuitos de información y documentos internos que se generan en el ámbito de las mesas de juego de los casinos. – Documentos de registro de cambios con caja. – Documentos de control de mesas
Competencias básicas de los profesionales de sala de casinos: – Crupier: * Distribución del juego * Desarrollo de la partida * Retirada de apuestas perdedoras * Pago de apuestas ganadoras – Jefe de mesa: * Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas * Supervisión del trabajo del crupier – Jefe de sala: * Distribución a los crupieres y jefes de mesa en sus respectivos puestos de trabajo. * Control de incidencias * Información a la dirección de los resultados de las mesas de juego.
Terminología de juegos de azar.
Normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de juegos de azar – Ley de Juego – Reglamento de Juego
Manejo de naipes en las operaciones auxiliares de los juegos de casinos
Técnicas de barajado. – Barajado manual – Barajado automático
Técnicas de reparto – Reparto manual – Reparto con sabot – Reparto con barajador automático
Utilización del barajador automático
Utilización del sabot
Normativa vigente relacionada con la exposición, volteo, mezclado, barajado y corte de barajas de naipes – Ley de Juego – Reglamento de Juego
Factores de riesgo físico en el manejo de naipes – Factores posturales – Movimientos repetitivos
Manejo de fichas y efectivo en las operaciones auxiliares de los juegos de casino
Características de las distintas fichas: – Fichas de valor * Fichas americanas * Fichas francesas * Valores más habituales – Fichas de color
Técnicas de manejo de fichas – Chipeo – Tabulación – Cortes: * Cortes aéreos * Cortes de empuje
Afeitado de fichas
Empuje de fichas
Extensión de fichas
Lanzamiento de fichas
Técnicas de manejo de billetes: – Técnicas de exposición de billetes – Recogida y almacenamiento
Aplicación de tablas de conversión y reglas en las operaciones auxiliares de los juegos – Tablas de conversión de los principales valores de fichas de valor – Tablas de conversión de dinero a los principales valores de fichas – Reglas nemotécnicas aplicadas al aprendizaje de las tablas de conversión
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo y por la presencia de clientes conflictivos – Factores posturales – Movimientos repetitivos
-UF1651-Operaciones de apertura y cierre de mesas en casinos
Nº Horas: 40 h
Nº Horas Formación a Distancia: 0 h
Capacidades y criterios:
- C1: Identificar los procedimientos de apertura y cierre de mesas de jue a partir de los diferentes manuales y reglamentos de los jues de Black Jack, Póquer con descarte y Póquer sin descarte, Punto y banca, Ruleta americana y Ruleta francesa.
- Exponer los diferentes apartados de los reglamentos de juego referidos a la apertura y cierre de mesas de los juegos de Black Jack, Póquer con descarte y Póquer sin descarte, Punto y banca, Ruleta americana y Ruleta francesa.
- Explicar los procedimientos de apertura y cierre de mesas de juego con las funciones específicas en relación con el personal que lo desempeña.
- Describir la documentación oficial de las mesas de juego utilizada en la apertura y cierre de las mesas y explicar su uso.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de cierre de mesa y cumpliendo la normativa vigente: – Agrupar los billetes en función de su valor – Extenderlos según el criterio establecido – Proceder a su recuento, manifestando su valor exacto sin utilizar medios tecnológicos.
- Describir el número y condiciones de uso requeridas para los equipos y materiales a utilizar en los juegos de Black Jack, Póquer con descarte y sin descarte, Punto y banca, Ruleta americana y Ruleta francesa.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de apertura y cierre de mesas de juego y cumpliendo la normativa vigente: – Detectar los factores de riesgo físicos en el puesto, derivados de los ruidos originados por las máquinas de juego, mobiliario inadecuado, iluminación deficiente o excesiva, temperatura, ventilación y climatización inadecuadas y utilización de materiales y equipos. – Detectar los riesgos para la seguridad personal ante la presencia de clientes conflictivos y relacionarlos con la actuación que los minimice. – Detectar los factores de riesgo por los cambios de ciclos circadianos: desfase de los ritmos biológicos, cambios de hábitos alimentarios, perturbaciones en la vida social y familiar y alteraciones del sueño, entre otros. – Sugerir medidas correctores para evitar o minimizar los riesgos laborales detectados.
Contenidos:
Procedimientos de apertura y cierre de mesas de juegos de azar
Personal implicado y sus funciones – Crupier: * Exposición de las fichas y el efectivo para su posterior recuento.
Jefe de mesa: – Comprobación del recuento de fichas y efectivo. – Firma en el libro oficial.
Cajero: – Comprobación del recuento de fichas y efectivo. – Anotación de los resultados en el libro oficial de apertura y cierre de mesas – Firma en el libro oficial. – Traslado de las fichas y el efectivo al departamento de caja
Director o Subdirector: – Comprobación del recuento de fichas y efectivo. – Comprobación de la coincidencia de los resultados del cajero y el jefe de mesa. – Firma en el libro oficial.
Documentación oficial: – Libro de apertura y cierre de mesas.
Número y condiciones de uso del equipamiento y material de las mesas de juego: – Cilindro – Paño – T – Cajón de efectivo – Cajón de propinas – Bandeja de fichas – Marcador o espiga – Fichas de valor – Fichas de color – Naipes – Sabot – Barajador automático – Palas – Rastrillos – Bolas – Dolly
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo en los procedimientos de apertura y cierre de mesas – Factores posturales – Movimientos repetitivos
Organización de fichas y efectivo en las operaciones de apertura y cierre de mesas
Exposición de fichas – Agrupación por valor – Agrupación por pilas – Agrupación por picos – Extensión de fichas
Exposición de billetes – Agrupación por valor – Extensión – Orden
Recogida y almacenamiento de fichas y billetes
Preparación de barajas de naipes en la apertura y cierre de mesas de juego
Comprobación del buen estado de los naipes y procedimiento en caso de detección de anomalías. – Revisión de los naipes por ambas caras – Comunicación en caso de anomalía al inmediato superior – Cambio de la baraja en caso necesario
Exposición en forma de abanico según el juego y sus procedimientos más habituales
Volteo de abanico o abanicos de naipes
Mezclado de naipes: – Premezclado – Agrupado – Barajado
Corte de la baraja según el juego
Identificación de los tipos de barajas de naipe – Baraja inglesa – Baraja francesa
Comprobación del número de barajas de naipes a emplear dependiendo del juego
Ordenación de los naipes de la baraja por palos e índice
-MF1770_2-Conducción del juego del Black Jack
Tipo:
formativo
Nº Horas: 80 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Admisión de apuestas en el juego de Black Jack
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Admisión de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de admisión de apuestas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados – Apuestas mal colocadas y su corrección – Apuestas de valor superior al máximo permitido y su corrección – Apuestas de valor inferior al mínimo permitido y su corrección
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos. – Utilización de las palabras “hagan juego” y “no va más” – Movimiento de la mano derecha sobre el paño
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas: – Establecimiento de límites de apuestas – Establecimiento de límites de clientes – Razones de su existencia
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Conducción del juego de Black Jack
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Black Jack.
Organización del equipamiento y material: – Ubicación y uso del sabot – Ubicación y uso del barajador automático – Ubicación y orden de las fichas – Ubicación del efectivo – Ubicación de la propina
Puntuación o valor de los naipes de la baraja.
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones.
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Conducción del juego – Jefe de mesa: * Supervisión del desarrollo del juego
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Black Jack: – Extracción de naipes del sabot según técnica de la mano izquierda – Reparto de naipes iniciales según técnica de la mano derecha * Reparto en los diferentes casilleros * Ubicación en los diferentes casilleros * Exposición en escalera
Reparto de naipes adicionales y ubicación con respecto a los iniciales
Normas de extracción de naipes para la banca: – Reparto de naipes que sumen 17 o más
Recogida de naipes según su orden
Forma de traslado de naipes al descartador: – Traslado de naipes de clientes – Traslado de naipes de la banca
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción: – Reparto de naipes iniciales en los distintos casilleros – Reparto de naipes adicionales solicitados por los clientes – Reparto de naipes a la banca
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados – Extracción de naipes de más por error y su corrección – Extracción de naipes descubiertos por error y su corrección – Detección del mal estado de alguno de los naipes y su corrección
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Black Jack – Factores de riesgo físicos procedentes del entorno – Factores de riesgo físicos procedentes del manejo de naipes y fichas – Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo. – Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Pago de premios en Black Jack
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Black Jack
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Retirada de apuestas perdedoras * Pago de apuestas ganadoras – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de pago de premios
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Black Jack: – Pagos a la par – Pagos y tabla de pagos de Black Jack – Pagos de apuestas al seguro
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
Técnicas de pago rápido de apuestas: – Pago y recogida de apuestas con fichas del mismo valor – Pago y recogida de apuestas con fichas de diferente valor – Picado de fichas de la banca – Pago por el total – Reducción de apuestas en el pago
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca: – Orden según valor – Orden de mayor a menor
-MF1771_2-Conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Tipo:
formativo
Nº Horas: 60 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Admisión de apuestas en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte – Establecimiento de límite de apuestas – Establecimiento de límite de clientes – Razones de su existencia
Zonas destinadas a clientes y a crupier
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Admisión de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de admisión de apuestas
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos – Utilización de las palabras “hagan juego” y “no va más” – Movimiento de la mano derecha sobre el paño
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados – Apuestas mal colocadas y su corrección – Apuestas de valor superior al máximo permitido y su corrección – Apuestas de valor inferior al mínimo permitido y su corrección
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte.
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Conducción del juego. – Jefe de mesa * Supervisión del desarrollo del juego.
Características del equipamiento y material. – Ubicación y uso del barajador automático. – Ubicación de las fichas. – Ubicación de los naipes. – Ubicación del efectivo. – Ubicación de la propina.
Puntuación o valor de los naipes de la baraja
Extracción de naipes del barajador automático
Reparto de naipes iniciales en los diferentes casilleros – Ubicación – Exposición
Reparto de naipe adicional en caso de Póquer con descarte – Ubicación
Normas de exposición de naipes para la banca: – Exposición ordenada de menor a mayor – Separación de los naipes que componen la jugada de la banca – Recogida de naipes según su orden – Traslado de naipes al descartador
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte: – Reparto de naipes iniciales en los distintos casilleros de clientes y de la banca – Reparto de naipes adicionales en caso de póquer con descarte – Exposición de la jugada de la banca
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados: – Reparto de naipes de más por error y su corrección – Reparto de naipes descubiertos por error y su corrección – Detección del mal estado de alguno de los naipes y su corrección
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Póquer con descarte y Póquer sin descarte – Factores de riesgo físicos procedentes del entorno – Factores de riesgo físicos procedentes del manejo de fichas y naipes – Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo – Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Pago de premios en Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Retirada de apuestas perdedoras * Pago de apuestas ganadoras – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de pago
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte – Pago a la par – Pago y tabla de pagos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación – Memorización de tablas
Técnicas de pago rápido de apuestas – Pago y recogida de apuestas con fichas del mismo valor – Pago y recogida de apuestas con fichas de diferente valor – Picado de fichas de la banca – Pagos por el total – Reducción de apuestas en el pago
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca: – Orden según valor – Orden de mayor a menor
-MF1772_2-Conducción del juego de Punto y Blanca
Tipo:
formativo
Nº Horas: 80 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Admisión de apuestas en el juego de Punto y Banca.
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Punto y Banca. – Establecimiento de límite de apuestas – Establecimiento de límite de clientes – Razones de su existencia
Personal implicado y sus funciones – Crupier palista: * Admisión de apuestas – Crupieres pagadores: * Distribución de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de admisión de apuestas
Zonas destinadas a clientes y a crupieres
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos. – Utilización de las palabras “hagan juego” y “no va más”
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados – Apuestas mal colocadas y su corrección – Apuestas de valor superior al máximo permitido y su corrección – Apuestas de valor inferior al mínimo permitido y su corrección
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Conducción del juego de Punto y Banca
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Punto y Banca.
Características del equipamiento y material: – Ubicación y uso del sabot – Ubicación de la pala – Ubicación y orden de las fichas – Ubicación del efectivo – Ubicación de la propina
Puntuación o valor de los naipes de la baraja.
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones.
Tabla reguladora de Punto y Banca y su aplicación
Personal implicado y sus funciones: – Crupier palista: * Conducción del juego – Crupieres pagadores: * Control de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del desarrollo del juego
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Punto y Banca – Utilización de la pala – Forma de exposición – Recogida de naipes según su orden – Forma de traslado de naipes al descartador – Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción: – Petición de naipes al clientes – Aplicación de tabla reguladora de Punto y Banca – Petición de naipes adicionales – Exposición de los naipes
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados: – Solicitud de naipes adicionales por error y su corrección – Extracción de naipes de más por parte del cliente y su corrección – Detección del mal estado de alguno de los naipes y su corrección
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Punto y Banca – Factores de riesgo físicos procedentes del entorno – Factores de riesgo físicos procedentes del manejo de naipes y fichas – Factores de riesgo físicos procedentes del manejo de la pala – Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo – Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Pago de premios en Punto y Banca
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Punto y Banca
Personal implicado y sus funciones: – Crupieres pagadores: * Retirada de apuestas perdedoras * Pago de apuestas ganadoras – Crupier palista: * Control de pagos – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento de pago de apuestas
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Punto y Banca – Pagos a la par en las apuestas ganadoras de Punto – Pagos según la tabla de pagos de Punto y Banca para las apuestas ganadoras de Banca
Técnicas básicas y estrategias para la realización ágil de operaciones matemáticas simples
Técnicas de pago rápido de apuestas: – Pago y recogida de apuestas con fichas del mismo valor – Pago y recogida de apuestas con fichas de diferente valor – Reducción de apuestas en el pago – Pago por el total – Reducción de apuestas en el pago
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
-MF1773_2-Conducción de los juegos de Ruleta francesa y Ruleta americana
Tipo:
formativo
Nº Horas: 200 h
Secuencias:
Para acceder a la unidad formativa 2 y 3 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Para acceder a la unidad formativa 2 y 3 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Contenidos:
-UF1652-Conducción del turno de apuesta en los juego de ruleta francesa y ruleta americana
Nº Horas: 30 h
Nº Horas Formación a Distancia: 0 h
Capacidades y criterios:
- C1: Aplicar el proceso de admisión de apuestas en los jues de Ruleta Americana y Ruleta Francesa adoptando los límites mínimos proporcionados y los máximos establecidos en el reglamento de jue correspondiente.
- Explicar el reglamento de los juegos de Ruleta Americana y de Ruleta Francesa, en lo referido al procedimiento de admisión de apuestas y a los límites mínimos y máximos de las mismas.
- Argumentar la importancia de la existencia y la cuantía de los límites mínimos y máximos en las apuestas en los juegos de Ruleta Americana y de Ruleta Francesa explicando las consecuencias de no hacerlo.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de conducción de juego de Ruleta Americana y cumpliendo la normativa vigente: – Comprobar con rapidez que las apuestas se encuentran dentro del límite mínimo proporcionado en el supuesto y el máximo establecido por el reglamento de juego. – Informar a un cliente de la invalidez de su apuesta y explicarle los límites mínimos y máximos que debe cumplir.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de conducción de juego de Ruleta Francesa y cumpliendo la normativa vigente: – Comprobar con rapidez que las apuestas se encuentran dentro del límite mínimo proporcionado en el supuesto y el máximo establecido por el reglamento de juego. – Informar a un cliente de la invalidez de su apuesta y explicarle los límites mínimos y máximos que debe cumplir.
Contenidos:
Admisión de apuestas en el juego de Ruleta Americana
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Admisión de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Americana – Establecimiento de límites de apuestas – Establecimiento de límites de clientes – Razones de su existencia
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos. – Utilización de las palabras “hagan juego” y “no va mas”
Procedimientos de cambio por fichas de color: – Cambio de billetes por fichas de color – Cambio de fichas de valor por fichas de color
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente – Apuestas con fichas de color – Apuestas con fichas de valor
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Americana asociadas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados – Apuestas mal colocadas y su corrección – Apuestas de valor superior al máximo permitido y su corrección – Apuestas de valor inferior al mínimo permitido y su corrección – Apuestas solicitadas sobre la bola – Apuestas fuera de tiempo
Admisión de apuestas en el juego de Ruleta Francesa
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y a crupieres
Personal implicado y sus funciones: – Crupieres cilindristas: * Admisión de apuestas – Crupier extremo de mesa: * Admisión de apuestas – Jefe de mesa: * Supervisión del procedimiento
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Francesa – Establecimiento de límites de apuestas – Razones de su existencia
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos. – Utilización de las palabras “hagan juego” y “no va mas”
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente – Apuestas con fichas de valor
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Francesa asociadas – Apuestas clásicas: * Tercio * Sector * Huérfanos * Vecinos * Caballos * Finales – Otras apuestas: * Finales a caballo * La viuda * La figura 5
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados – Apuestas mal colocadas y su corrección – Apuestas de valor superior al máximo permitido y su corrección – Apuestas de valor inferior al mínimo permitido y su corrección – Apuestas solicitadas sobre la bola – Apuestas fuera de tiempo
Técnicas de manejo del rastrillo durante la admisión de apuestas – Colocación de fichas sobre el paño con la mano derecha – Colocación de fichas sobre el paño con la mano izquierda
-UF1653-Conducción del juego de ruleta americana
Nº Horas: 80 h
Nº Horas Formación a Distancia: 0 h
Capacidades y criterios:
- C1: Aplicar el reglamento del jue de Ruleta Americana y los procedimientos más habituales en relación con la conducción de partidas.
- Explicar el reglamento de juego de Ruleta Americana en lo referido a los diferentes momentos del juego.
- Identificar las acciones que diferencian la conducción del juego de Ruleta Americana con respecto a las de la Ruleta Francesa.
- Identificar en la mesa de juego de Ruleta Americana los lugares correspondientes al dolly, bolas, fichas, efectivo y T.
- Describir los procedimientos más habituales relacionados con la conducción del juego de Ruleta Americana en los casos en los que el reglamento de juego no regule y en los que exista regulación.
- Explicar el valor de cada apuesta en el juego de Ruleta Americana y la preponderancia de las diferentes combinaciones, plenos, caballos, cuadros, transversales, seisenas, docenas, columnas, dobles docenas y dobles columnas, rojo, negro, par, impar, falta y pasa.
- Identificar al personal implicado en el proceso de conducción del juego de Ruleta Americana en relación con las acciones que realiza cada uno durante el mismo.
- Argumentar la importancia de conducir las partidas de Ruleta Americana con la mayor agilidad, seguridad y transparencia, explicando las consecuencias de no hacerlo.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de conducción del juego de Ruleta Americana, llevar a cabo la partida, desde la aceptación de la apuesta inicial, hasta la determinación de la jugada ganadora, adoptando el reglamento de juego y las instrucciones recibidas.
- En un supuesto práctico de aplicación de un procedimiento de conducción de partidas de Ruleta Americana y cumpliendo la normativa vigente: – Detectar los factores de riesgo físicos en el puesto, relativos a los ruidos originados por las máquinas de juego, mobiliario inadecuado, iluminación deficiente o excesiva, temperatura, ventilación y climatización inadecuadas y rapidez en la sucesión de partidas ante la afluencia en horas punta. – Detectar los riesgos para la seguridad personal ante la presencia de clientes conflictivos y relacionarlos con la actuación que los minimice. – Detectar los factores de riesgo por los cambios de ciclos cardiacos: desfase de los ritmos biológicos, cambios de hábitos alimentarios, perturbaciones en la vida social y familiar y alteraciones del sueño, entre otros. – Sugerir medidas correctoras para evitar o minimizar los riesgos laborales detectados.
Contenidos:
Conducción del juego de Ruleta Americana.
Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Americana
Personal implicado y sus acciones: – Crupier: – Lanzamiento de bola – Conducción del juego de Ruleta Americana – Jefe de mesa: – Supervisión del procedimiento
Equipamiento y material: – Cilindro: * Orden de los números dentro del cilindro – Paño: * Estructuración * Ubicación de las distintas zonas de apuesta – Accesorios intervinientes: * Dolly * T * Marcadores * Bolas: tipos y ubicación
Técnica de lanzamiento de bola – Exigencias reglamentarias: * Mínimo de vueltas * Dirección – Velocidad de la bola – Utilización de la mano correspondiente
Técnica de manipulación del Dolly – Manipulación con la mano derecha – Manipulación con la mano izquierda
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana – Factores de riesgo físicos procedentes del entorno – Factores de riesgo físicos procedentes del manejo de fichas – Factores de riesgo físicos procedentes del lanzamiento de bola – Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo – Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos
Pago de premios en Ruleta Americana
Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Americana
Personal implicado y sus funciones: – Crupier: * Retirada de apuestas perdedoras * Pago de apuestas ganadoras * Chipeo y recogida de fichas perdedoras
Jefe de mesa: – Supervisión del procedimiento del pago de premios
Técnicas de recogida de fichas perdedoras – Despeje del número premiado – Arrastre de fichas perdedoras – Chipeo y orden de fichas perdedoras
Corte de fichas en el número premiado: – Ordenamiento por color – Exposición en grupos de cinco fichas
Técnicas de cálculo de premios – Cálculo fotográfico – Cálculo tabulado – Reglas nemotécnicas – Memorización de tablas de multiplicación
Composición de pagos mixtos color-valor – Orden de pago de los premios – Presentación de los premios en el área de trabajo
Técnicas de empuje de pilas por el paño – Empuje de pilas con la mano derecha – Empuje de pilas con la mano izquierda
-UF1654-Conducción del juego de ruleta francesa
Nº Horas: 90 h
Nº Horas Formación a Distancia: 0 h
Contenidos:
-MF1774_2-Supervisión de juegos de mesa en casionos
Tipo:
formativo
Nº Horas: 60 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Reglamentos de juegos de mesa en casinos
Reglamento de casinos de juego
El juego de Black Jack: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Naipes * Fichas * Sabot * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupier: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Clientes – Reglas del juego
El juego de Póquer con descarte: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Naipes * Fichas * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupier: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Clientes – Reglas del juego
El juego de Póquer con descarte: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Naipes * Fichas * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupier: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Clientes – Reglas del juego
El juego de Póquer sin descarte: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Naipes * Fichas * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupier: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Clientes – Reglas del juego
El juego de Punto y Banca: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Naipes * Fichas * Cajón de efectivo * Cajón de propina - Personal afecto y acciones: * Crupier palista: conducción de las partidas * Crupieres pagadores: pagos de premios * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Clientes: * Clientes sentados * Clientes de pie
El juego de Ruleta Americana: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Cilindro * Bolas * Dolly * Marcadores * Fichas de color * Fichas de valor * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupier: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier – Reglas del juego
El juego de Ruleta Francesa: – Definición – Equipamiento y material: * Mesa * Cilindro * Bolas * Rastrillos * Fichas * Cajón de efectivo * Cajón de propina – Personal afecto y acciones: * Crupieres cilindristas: conducción de las partidas * Crupier extremo de mesa: conducción de las partidas * Jefe de mesa: Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas, supervisión del trabajo del crupier * Subjefe de mesa: sustitución del Jefe de mesa en caso necesario – Reglas del juego
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Supervisión de juegos de mesa
Jefe de mesa: – Perfil – Actitudes y Aptitudes – Funciones: * Supervisión del perfecto desarrollo de las partidas * Supervisión del trabajo de los crupieres – Ubicación del puesto – Equipamiento – Material – Documentación
Instalaciones: – Equipos y material necesario * Identificación por juegos * Estado de uso * Funcionamiento
Supervisión: – Importancia de la supervisión en los casinos – Objetivos – Principios – Desarrollo de la supervisión durante los diferentes juegos – Diferencias entre la tarea directiva de control y la función de supervisión – Técnicas para la supervisión en las mesas de juego en casinos
Diferenciación entre hacer un trabajo y su supervisión: – Cambio de actitud – Cambio de conocimiento – Cambio de habilidades
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Vigilancia en mesas de juego
Factores de sospecha durante el desarrollo de los juegos: – Vigilancia estática y/o dinámica – Técnicas de vigilancia – Estrategias de control de la zona – Turnos de vigilancia – Descripción de personas: el retrato hablado, la técnica descriptiva – Características permanentes y variables del rostro humano
Fundamentos de psicología y sociología aplicados a detectar rasgos de la personalidad aplicables al juego, motivación e intereses: – Bases de la personalidad – Necesidades personales y sociales – Motivación – Actitudes – Características de las etapas de desarrollo de la personalidad
Factores de riesgo físico procedentes del entorno y propios de la vigilancia: – Movimientos repetitivos – Posturas forzadas y su prevención
Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo y de la tarea de vigilancia: – Estrés y desgaste psíquico y su prevención – Estrategias de control del estrés
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Funciones auxiliares a la dirección del juego
Apertura y cierre de mesa: – Normativa – Procedimiento – Funciones del jefe de mesa – Personal afecto – Documentación necesaria – Recuento de fichas
Evaluación del desarrollo de los juegos y del ritmo de las partidas
Procedimientos de control de entradas y salidas de la banca
Procedimientos de actuación ante la detección de movimientos de grandes sumas en las mesas de juego
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