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Certificado De Profesionalidad COMP0108 Implantacion Y Animacion De Espacios Comerciales
Implantación y animación de espacios comerciales
Formación Relacionada
Certificado completo:
Módulos formativos:
MF0501_3 Implantación de Espacios Comerciales
Para poder administrar un establecimiento y tratar de optimizar su volumen de operaciones, es necesario determinar cuáles son las características que lo definen frente a su mercado. Cuando un consumidor elige una tienda para realizar sus compras lo hace comparando, en función del bien o del servicio deseado, los distintos sistemas de venta a su disposición y las características de los establecimientos de la zona. Este curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para detectar las necesidades que tiene una empresa o comercio ante las expectativas del cliente en el punto de venta. Para ello el alumno deberá tener en cuenta cual es el mejor diseño tanto interior como exterior de los espacios para obtener un mayor rendimiento y organización, así como conocer las técnicas para la implantación virtual de un negocio.
A distancia
90 horas
90 €
Tipo:
formativo
Nº Horas: 90 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Organización del Punto de Venta orientado al cliente.
El punto de venta y la superficie comercial: - Concepto. - Dimensión. - Tipos de superficies: diferencias y características. - Ubicación física. Situación y vecinos. - Imagen del establecimiento.
Marketing en el punto de venta: el merchandising. - Merchandising del fabricante y del distribuidor.
Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
Normativa aplicable a las superficies comerciales. - Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos. - Acceso. Barreas de acceso y derecho de admisión. - Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta. - Consumidores con necesidades especiales o sensibles. - Seguridad e higiene aplicada a las sala de ventas. Secciones especiales.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.
El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
Diferencias entre el comprador y el consumidor. - El proceso de decisión de compra. - Las necesidades de los consumidores. - Las unidades de consumo: el individuo, la familia y las organizaciones.
Tipos de clientes y unidades de consumo: - El comprador individual, - El comprador colectivo, - El comprador de empresa, - El comprador institucional. - La familia.
Determinantes internos del comportamiento del consumidor: - Motivación, - Actitudes - Percepción, - Experiencia y el aprendizaje,
Determinantes externos del comportamiento del consumidor: - Entorno socioeconómico y tecnológico - Grupos de referencia - Familia - Influencias personales: Los prescriptores
La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Diseño interior del establecimiento comercial.
Distribución del espacio interior. - Distribución funcional - Distribución estética-ambiental - Distribución de secciones y familias de productos.
Dimensión del espacio comercial interior.
Elementos interiores del establecimiento comercial. - Mobiliario - Carteles y elementos promocionales del interior - Iluminación
Ambiente del establecimiento. - Efectos del ambiente sobre la compra. - Elementos de ambiente: luz, música, color, orden
Distribución de pasillos. Situación. - Análisis de la circulación del cliente en el punto de venta: acceso y recorrido, itinerario del cliente. - Facilidades de circulación y acceso a productos y promociones. - Distribución de pasillos. Dimensión mínima - Fin de la compra. Salida.
Implantación de las secciones. - Complementariedad de productos. - Aplicación de la normativa de seguridad e higiene.
Disposición del mobiliario: - Colocación recta en parrilla, - Colocación de circulación aspirada o en espiga, - Colocación angular, - Colocación libre, - Colocación abierta y colocación cerrada.
Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial. - Interpretación de planos. Escalas e interpretación de pictogramas básicos. - Dimensión del mobiliario. - Aplicaciones informáticas de distribución de espacios en entornos de usuario.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Diseño exterior del establecimiento comercial.
Promoción visual del establecimiento.
Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
Elementos externos del establecimiento comercial. - La fachada del establecimiento. - La vía pública como elemento publicitario. - La puerta y los sistemas de acceso.
Tipos de rótulos exteriores.
Iluminación exterior. - Rótulos de luminosos.
El toldo y su colocación.
El escaparate. - Concepto y clases de escaparates. - Criterios comerciales en el diseño de escaparates.
El hall del establecimiento.
Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Organización del trabajo de implantación del punto de venta.
Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta. - Puestos y personal responsable de la implantación. - Funciones y actividades a realizar. - Montaje de mobiliario. - Colocación y reposición. - Proveedores.
Planificación del trabajo a realizar. - Aplicaciones de gestión de tareas. - Organización del trabajo. - Dirección y liderazgo del equipo de trabajo.
Presupuestos de implantación: - Partidas a considerar. - Estimación del coste de la implantación de espacios comerciales.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual.
Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos. - Tipología de productos on line. - Tipología del internauta y comprador online.
Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
La venta electrónica frente a las webs informacionales.
Análisis del espacio comercial virtual: - Elementos del negocio virtual, - Tienda virtual: diseño de páginas web. - Características y objetivos del comercio electrónico.
-MF0502_3-Implantación de productos y servicios
Tipo:
formativo
Nº Horas: 70 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Gestión de productos y surtido en el punto de venta.
Clasificación de los productos en el punto de venta: - El surtido. - Familias y gamas. - Categorías.
Identificación del producto: - Características: técnicas, comerciales y psicológicas - Marcas y logos.
Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas.
Acondicionamiento del producto: - Condiciones de conservación. - Envoltorios y embalaje. - Interpretación de códigos de productos y pictogramas.
El surtido en el punto de venta: - Composición y caracterización. - Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido.
Métodos de determinación del surtido: - Especialización y exclusividad. - Surtido extensivo. - Surtido estructurado: Productos líderes, de reclamo, de marca, productos permanentes y estacionarios.
Elección de las referencias: - Determinación del número mínimo, máximo y normal de referencias. - Umbral de supresión de referencias.
Aplicación de programas informáticos de gestión del surtido.
Trazabilidad del producto en el punto de venta. - Concepto y necesidad.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Organización del lineal.
El lineal: - Definición. - Funciones. - Zonas. - Niveles. - Frontales - Facings.
Reparto del lineal. - Colocación de productos en el lineal. - Altura de los lineales y comportamiento de compra.
Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición. - Dimensión del lineal. - Colocación del producto: criterios comerciales y de organización. - Colocación horizontal y vertical. - Aplicaciones para la optimización del espacio del lineal. El planograma.
Los facings y su gestión. Información del cliente en el lineal.
Reglas de implantación: - Rotación de los productos. - Lanzamiento de productos.
Organización del trabajo: Determinación de tareas, cálculo de tiempos, recursos humanos y presupuesto.
Sistemas de reposición de lineales.
Normativa aplicable a la implantación de productos.
Aplicaciones informáticas para la optimización del lineal y distribución de lineales.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Control de la implantación de productos.
Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.
Parámetros de gestión de categorías: - Margen bruto, - Cifra de facturación, - Beneficio bruto, - Índice de circulación, - Índice de atracción, - Índice de compra, - Tasa de marca, - Precio de venta, - Ratio de productividad del lineal, - Coeficiente de rotación, - Ratio de rotación de stock, - Ratio de rentabilidad del stock, - Índice de rentabilidad del lineal, - Ratio de beneficio del lineal, - Índice de rentabilidad del lineal desarrollado, - Rendimiento del lineal.
Cálculo de ratios económico-financieros.
Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos.
Introducción de medidas correctoras: - Supresión e introducción de referencias.
Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones informáticas en la gestión de productos y surtidos.
-MF0503_3-Promociones comerciales
Tipo:
formativo
Nº Horas: 70 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
-MF0504_3-Escaparatismo comercial
Tipo:
formativo
Nº Horas: 80 h
Contenidos:
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Análisis del escaparate.
El escaparate y la comunicación: - Función - Objetivos - Clases: en función del producto, publicitario de marca, sin productos.
La percepción y la memoria selectiva.
La imagen a proyectar del escaparate: - Figura y fondo, - Contraste y afinidad, - Forma y materia.
La asimetría y la simetría del escaparate: - El punto, la línea, la línea discontinua, el zigzag. - Las ondas, la curva, los arcos concéntricos, la línea vertical, la línea horizontal, línea oblicua ascendente y descendente, el ángulo, las paralelas.
La geometría del escaparate: - El círculo, el óvalo, el triángulo romo, el triángulo, el rombo, el cuadrado, el rectángulo y otras figuras geométricas.
Eficacia del escaparate: - Ratios de control. - Ratios atracción y convicción. - Ratios sobre efectividad en ventas. - Otros.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Diseño e imagen del escaparate comercial.
Principios básicos del escaparatismo: - Simplicidad. - Relieves. - Claridad. - Agrupamiento. - Nitidez. - Predominio. - Homogeneidad. - Luminosidad. - Espacios libres.
Análisis del color en la definición del escaparate. - Psicología y fisiología del color. - Clasificación de los colores: básicos, complementarios, binarios, fríos y otros. - Criterios de selección de color: - Naturaleza de los artículos. - Estilo del comercio y clientela. - Temporada. - Moda. - Número de colores y rentabilidad.
Análisis de la iluminación en el escaparatismo.
Elementos estructurales del escaparate: - Lunas. - Base. - Fondos. - Paredes. - Fijaciones.
Módulos carteles, señalizaciones entre otras.
Aplicación del color e iluminación al escaparate.
Valoración de un escaparate: - limpieza, - iluminación, - colocación, - rotación, - precios, - promociones, - información, - ambientación.
Materiales: - Clasificación. - Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates.
Realización de bocetos de escaparates. - La idea - El proyecto. - La composición del escaparate. - La maqueta. - Elementos visuales de diseño: tres dimensiones.
Utilización de programas informáticos de dibujo, diseño y distribución del escaparate.
-UD-Unidad Didáctica
Contenidos:
Organización del montaje del escaparate comercial.
Planificación de actividades: - Preparación de los productos a exponer. - Programación de las tareas a realizar: montaje y colocación. - Programa de exposición de los productos. - Movimiento y renovación de productos.
Organización de la preparación de los materiales y herramientas. - Tipo de materiales y medios.
Cronograma y ejecución de tareas y montaje. - Temporalización de actividades. - Ajuste del calendario al programa de trabajo.
Elaboración del presupuesto del escaparate comercial: - Métodos para el cálculo de presupuestos. - Coste de mano de obra. - Coste de recursos y equipamiento. - Costes de mantenimiento y ambientación
Seguridad e higiene en el montaje de escaparate: - Accidentes en el montaje de escaparates. - Recomendaciones y normativa de prevención de riegos.
Simulación de la supervisión y organización del montaje de escaparate/s comercial/es.
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