Curso Portugues Dependientes Comercio A2

Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2)


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DATOS PERSONALES

 

Eligiendo esta forma de pago, usted puede aplazar el pago de su curso para importes superiores a 180€. El primer cargo se realizará de forma instantánea y el resto en los meses consecutivos dependiendo del número de plazos:

  • 2 plazos: El segundo pago se realizará a los 30 dias de la fecha de compra.
  • 3 plazos o más: Los cobros se efectuarán el dia 1 de cada mes.

Si paga el curso completo en un único pago obtendrá un descuento del 5%.

CONDICIONES GENERALES

Euroinnova Formación S.L., C.I.F. B-18715144 con  domicilio en Polígono Industrial La Ermita, Edificio "Centro Empresas Granada" – Oficina 1-D. 18.230, Atarfe (Granada) es el titular de la presente página Web.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.


Envíos y Devoluciones

Una vez enviada la solicitud de matriculación en uno de nuestros cursos, un técnico de formación se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos personales, el sistema de pago elegido y el horario de entrega. Una vez confirmados estos datos se procederá al envío del material, el cual llegará a su domicilio en un plazo de entre 24 y 48 horas.
El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio.
En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si
comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra.

Formas de pago

Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard, utilizando la pasarela de pago seguro de Caja Granada. Es imprescindible tener habilitada la tarjeta de crédito para realizar pagos online para que el pago sea aceptado por el sistema.

 

Pago por Transferencia: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas:

 

 

 

 

 

Banco Santander

0049

0407

78

2714851337

La Caixa

2100

2558

07

0210042673

Caja Granada

2031

0445

70

0115287408

Banesto

0030

1861

63

0297753273

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

 

Pago contra reembolso: Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa.

* El campo es obligatorio
 
 

Duración: 150 horas

Modalidad:Cursos A distancia

...cargando

Formas de pago: Contrareembolso - Paypal - Tarjeta - Transferencia

5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito)

Título: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Justificación / Resumen: De las relaciones comerciales, surgen la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así, el curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto de portugués para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa.

Objetivos: Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de portugués para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.

Para qué te prepara: El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua portuguesa. El curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto y perfeccionado de portugués en el uso de las expresiones portuguesas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.

A quién va dirigido: Profesionales del sector del comercio interesados en ampliar y perfeccionar sus conocimientos y manejo de la lengua portuguesa aplicada al comercio, así como a cualquier persona interesada en conocer las adaptaciones de esta lengua al área comercial.

Metodología: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

El CDROM Multimedia cuenta con una serie de temas así como de ejercicios, que hará que su visionado y adquisición de conocimientos le resulte fácil y entretenido, pudiendo detenerse en las partes que le resulte mas interesantes, descargar la información que necesite para su posterior lectura, o adelantar material si lo desea.

La metodología a seguir es ir avanzando según le marque el profesor virtual, e ir dando respuesta a una serie de ejercicios tipo test que se presentan en el Cuaderno de Ejercicios.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).

Materiales didácticos Curso Portugues Dependientes Comercio A2:

  • Maletín porta documentos.
  • Cuaderno de ejercicios: Portugués para Dependientes de Comercio A2
  • CDROM: Portugués para Dependientes de Comercio A2
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.
 

MÓDULO I. O DINHEIRO E AS CONTAS

TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

  1. Lida com dinheiro e trocos.
  2. Compreende quando as pessoas pedem a conta.
  3. Sabe o que implicam recibos e facturas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

  1. Compreende textos relacionados com dinheiro, contas e facturas.
  2. É capaz de lidar com pagamentos com cartão de crédito.

TEMA 3. EXPRESSÃO ORAL

  1. Fazer contas e preencher recibos e facturas.
  2. Exprimir gratidão.
  3. Expressar gostos e preferências.
  4. Convidar alguém.
  5. Expressar quantidades.

TEMA 4. EXPRESSÃO ESCRITA

  1. Pede dinheiro educadamente.
  2. É capaz de dar trocos e explicá-los.
  3. É capaz de agradecer aos clientes.
  4. Pode convidá-los a voltar.
  5. Exprime gratidão pela sua preferência.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

  1. Vestuário feminino I.
  2. Vestuário e sapatos de mulher.
  3. Vestuário e sapatos de homem.
  4. Dinheiro e formas de pagamento.
  5. Tamanhos para venda de roupa por catálogo.
  6. Numerais cardinais.
  7. Falsos amigos.

TEMA 6. GRAMÁTICA

  1. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares).
  2. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares – ser, estar, ir, ter).
  3. Formas para exprimir quantidades.
  4. Expressões de tempo relativas ao passado.
  5. A letra “c” e os seus sons em português: [k] [S].

TEMA 7. CULTURA

  1. A história do dinheiro.
  2. O euro e outras moedas.
  3. Vendas por catálogo.

MÓDULO II. TIPOS DE LOJAS

TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

  1. É capaz de entender pedidos simples.
  2. É capaz de entender as dúvidas dos clientes relacionadas com os artigos que vende.
  3. É capaz de compreender descrições de diversos tipos de lojas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

  1. Lê e compreende textos curtos acerca de vendas.
  2. Lê textos relacionados com diversos tipos de comércio.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

  1. É capaz de escrever textos curtos para descrever os produtos que vende.
  2. É capaz de escrever textos para descrever o processo de venda.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

  1. É capaz de atender os clientes.
  2. Descreve os serviços e produtos da loja.
  3. Fala deles de maneira simples.
  4. É capaz de indicar direcções simples.
  5. É capaz de descrever diversos tipos de lojas.
  6. Pode discutir vendas de produtos.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

  1. Vocabulário necessário para comprar e vender.
  2. Indicar direcções
  3. Numerais cardinais.
  4. Cores
  5. Formas
  6. Tamanhos
  7. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

  1. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares com alterações gráficas)
  2. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dizer, trazer, fazer, querer, ver, vir)
  3. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: verbos acabados em –AIR)
  4. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dar, saber, pôr, poder)
  5. Alternância imperfeito-perfeito simples do indicativo
  6. A letra “x” e os seus sons em português: [ks] [z] [S] [s]

TEMA 7. CULTURA

  1. Lojas de presentes.
  2. Os minimercados e mercearias.
  3. Compras na Internet.
  4. A FNAC em Portugal.

MÓDULO III. COMÉRCIO

TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

  1. Pode compreender o que as pessoas querem.
  2. É capaz de entender as dúvidas dos clientes.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

  1. Pode ler e compreender textos relacionados com pedidos, gostos e preferências, cheques e facturas.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

  1. É capaz de escrever uma carta comercial muito simples.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

  1. É capaz de fazer sugestões.
  2. É capaz de atender as pessoas.
  3. É capaz de simular contextos de compra e venda.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

  1. Vocabulário do comércio
  2. Cheques
  3. Cartas de negócios
  4. Facturas e recibos
  5. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

  1. Conjugação pronominal reflexa (colocação do pronome)
  2. Conectores: mas, porém, portanto, porque
  3. Pretérito perfeito simples do indicativo e a sua tradução para o espanhol
  4. Ordem da frase com verbo + um/dois objectos
  5. Pronomes pessoais com preposição
  6. Pronomes e advérbios interrogativos com preposição.
  7. Os sons nasais em português.

TEMA 7. CULTURA

  1. Facturas e facturas electrónicas
  2. IVA
  3. Comércio e publicidade
  4. Conceitos básicos sobre franchising
  5. Feiras e mercados em Portugal
  6. Algumas associações de comércio em Portugal
  7. Pequenas e médias empresas em Portugal

MÓDULO IV. QUEIXAS E VENDAS POR TELEFONE

TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

  1. É capaz de compreender o que os clientes querem.
  2. É capaz de manter uma conversa sobre vendas ao telefone.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

  1. Lê textos relacionados com vendas por telefone.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

  1. É capaz de escrever textos básicos descrevendo a interacção nas vendas por telefone.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

  1. É capaz de dar explicações e convencer as pessoas.
  2. É capaz de ajudar as pessoas a comprar através do telefone.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

  1. Expressões e frases para atender telefonemas comerciais.
  2. Vocabulário para fazer sugestões.
  3. Vocabulário para exigir explicações.
  4. Vocabulário para queixar-se.
  5. Vocabulário para dizer “não” de maneira educada.
  6. Vocabulário para responder a queixas.
  7. Palavras e expressões relacionadas com o telefone e os telefonemas.
  8. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

  1. Formação do plural de adjectivos e substantivos (revisão)
  2. Formação do feminino de adjectivos e substantivos (revisão)
  3. Futuro do indicativo (verbos regulares e irregulares)
  4. Futuro com valor de probabilidade
  5. Letras “lh” e “nh” em português.

TEMA 7. CULTURA

  1. Conselhos para queixar-se e solucionar queixas.
  2. Como é um bom empregado de balcão?
  3. Deixar uma mensagem no atendedor.
  4. Queixas dos clientes em Espanha.
  5. Conselhos para conseguir que falem mais devagar ao telefone.
  6. Algumas dicas para vender pelo telefone.

MÓDULO V. TESTE FINAL – NO CENTRO COMERCIAL

  1. Avaliação do curso

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