Curso Innovacion Sector Servicios

Experto en Innovación en el Sector Servicios


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DATOS PERSONALES

 

Eligiendo esta forma de pago, usted puede aplazar el pago de su curso para importes superiores a 180€. El primer cargo se realizará de forma instantánea y el resto en los meses consecutivos dependiendo del número de plazos:

  • 2 plazos: El segundo pago se realizará a los 30 dias de la fecha de compra.
  • 3 plazos o más: Los cobros se efectuarán el dia 1 de cada mes.

Si paga el curso completo en un único pago obtendrá un descuento del 5%.

CONDICIONES GENERALES

Euroinnova Formación S.L., C.I.F. B-18715144 con  domicilio en Polígono Industrial La Ermita, Edificio "Centro Empresas Granada" – Oficina 1-D. 18.230, Atarfe (Granada) es el titular de la presente página Web.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.


Envíos y Devoluciones

Una vez enviada la solicitud de matriculación en uno de nuestros cursos, un técnico de formación se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos personales, el sistema de pago elegido y el horario de entrega. Una vez confirmados estos datos se procederá al envío del material, el cual llegará a su domicilio en un plazo de entre 24 y 48 horas.
El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio.
En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si
comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra.

Formas de pago

Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard, utilizando la pasarela de pago seguro de Caja Granada. Es imprescindible tener habilitada la tarjeta de crédito para realizar pagos online para que el pago sea aceptado por el sistema.

 

Pago por Transferencia: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas:

 

 

 

 

 

Banco Santander

0049

0407

78

2714851337

La Caixa

2100

2558

07

0210042673

Caja Granada

2031

0445

70

0115287408

Banesto

0030

1861

63

0297753273

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

 

Pago contra reembolso: Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa.

* El campo es obligatorio
 
 

Duración: 180 horas

Modalidad:Cursos Online

...cargando

Formas de pago: Contrareembolso - Paypal - Tarjeta - Transferencia

5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito)

Título: Doble Titulación Expedida por Euroinnova Business School y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Justificación / Resumen: La innovación ha sido estudiada históricamente desde el punto de vista de los sectores industriales y en especial de aquellos en los que la I+D tiene un peso específico importante. Los cambios demográficos y tecnológicos, junto con el desarrollo de una economía global, han hecho que se incremente la escala y la complejidad de los sistemas de servicios. Es por esto que el sector necesita profesionales cualificados que sean capaces de gestionar las redes humanas, tecnológicas o institucionales sobre las que descansa el éxito de los servicios.

Objetivos: - Argumentar la importancia del sector servicios en la economía.
- Reflexionar sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios.
- Descubrir la estrecha relación existente entre creatividad e innovación, así como poner en práctica técnicas de desarrollo de la creatividad.
- Describir las herramientas utilizadas para identificar las necesidades de los clientes.
- Detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio.
- Analizar todos los aspectos relacionados con la certificación de proyectos y Sistemas de Gestión de I+D+i.

Para qué te prepara: El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios sobre la innovación en el sector servicios analizando todos los aspectos necesarios sobre la certificación de proyectos y sistemas de gestión de I+D+i.

A quién va dirigido: Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales relacionados con el sector servicios e interesados tanto en la mejora de los servicios ya existentes como en el diseño de otros nuevos.

Metodología: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar el campus online.

La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didácticos Curso Innovacion Sector Servicios:

  • Maletín porta documentos.
  • CDROM: Manual del Alumno de la Plataforma de E-Learning
  • Paquete SCORM: Innovación en el Sector Servicios
  • Paquete SCORM: Creatividad para la Innovación
  • Paquete SCORM: La Innovación como Herramienta de Gestión
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.
 

MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN

TEMA 1. MODELOS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. ¿Qué es innovar?
  4. Innovación Tecnológica
  5. Modelos de Gestión de la Innovación
  6. Proceso de gestión de la innovación
  7. Resumen

TEMA 2. TÉCNICAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA: FUENTES Y SISTEMAS

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Vigilancia Tecnológica
  4. Las fuentes de información
  5. Sistema de Vigilancia Tecnológica
  6. Resumen

TEMA 3. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Prospectiva Tecnológica
  4. Técnicas
  5. Implantación
  6. Resumen

TEMA 4. HACIA UNA MEJORA EN LA CALIDAD: BENCHMARKING

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La técnica del Benchmarking
  4. Tipos
  5. Implantación
  6. Resumen

TEMA 5. ¡SEAMOS CREATIVOS!

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto
  4. Técnicas para desarrollar la creatividad
  5. Implantación del proceso creativo en una organización
  6. Resumen

TEMA 6. CREACIÓN DE CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto de Cadena de Valor
  4. Componentes
  5. Tipos de Cadenas de Valor
  6. Etapas de implantación de la Cadena de Valor
  7. Resumen

TEMA 7. ¿CÓMO PODRÍAMOS EVALUAR UN PROYECTO?

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Evaluación de proyectos.
  4. Métodos de evaluación
  5. Beneficios de la evaluación de proyectos
  6. Resumen

TEMA 8. TÉCNICAS PARA GESTIONAR PROYECTOS

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La gestión de proyectos.
  4. Técnicas
  5. Resumen

TEMA 9. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: TÉCNICAS PARA PROTEGERLAS

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Propiedad Industrial
  4. Propiedad Intelectual
  5. Resumen

TEMA 10. ¿CÓMO UTILIZAR LA TÉCNICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO?

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Gestión del cambio
  4. Clasificación de los cambios
  5. Orientación hacia el cambio
  6. Etapas de implantación
  7. Resumen

TEMA 11. TÉCNICA DE MEJORA CONTINUA: BENEFICIOS Y ETAPAS

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Mejora continua
  4. Beneficios de la mejora continua
  5. Etapas en la implantación de la mejora continua
  6. Obstáculos durante el proceso de mejora continua
  7. Resumen

MÓDULO 2. CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN

TEMA 1. PENSAMIENTO CREATIVO APLICADO A LAS EMPRESAS

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La creatividad
  4. Factores que influyen en la creatividad
  5. Barreras a la creatividad
  6. Ventajas de la creatividad
  7. El proceso creativo: Etapas
  8. Cultura creativa en el ámbito empresarial
  9. Resumen

TEMA 2. TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La teoría de Restricciones
  4. Interrogantes
  5. Fenómeno del cuello de botella
  6. Tipos de restricciones
  7. Método DBR
  8. Analogía de la cadena
  9. Las metas empresariales
  10. Resumen

TEMA 3. TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Precedentes de la Tormenta de Ideas
  4. Origen y conceptos generales de la Tormenta de Ideas
  5. Fases de aplicación
  6. Aspectos generales
  7. Ejemplo
  8. Resumen

TEMA 4. MAPAS MENTALES

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Pensamiento irradiante
  4. Mapas Mentales
  5. Leyes y recomendaciones
  6. Ventajas sobre el Sistema Lineal de tomar notas
  7. Los Mapas Mentales y la gestión de proyectos
  8. Resumen

TEMA 5. PENSAMIENTO LATERAL

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Pensamiento lateral
  4. Metodología
  5. Técnicas de Pensamiento lateral
  6. Resumen

TEMA 6. RELACIONES FORZADAS O ANALOGÍA

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto
  4. Tipos de analogías
  5. Fases del proceso de aplicación
  6. Consejos
  7. Ejemplo de aplicación
  8. La creatividad producida por las analogías
  9. Resumen

TEMA 7. TÉCNICA DE SCAMPER

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Técnica SCAMPER
  4. Lista de verificación
  5. Proceso de aplicación del SCAMPER
  6. Resumen

TEMA 8. TÉCNICA DEL 6.3.5

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Principios de la técnica del 6.3.5.
  4. Ejemplo
  5. Técnica del embalse de ideas
  6. Resumen

MODULO 3. LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS

TEMA 1. Análisis del Sector Servicios

TEMA 2. Innovación en los Servicios

TEMA 3. Creatividad e Innovación en el Sector Servicios

TEMA 4. Proceso innovador en el Sector Servicios

TEMA 5. El Cliente

TEMA 6. Certificación en I+D+i: Normas UNE

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