Curso Gobernanta Hotel

Curso Superior de Gobernanta de Hotel


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DATOS PERSONALES

 

Eligiendo esta forma de pago, usted puede aplazar el pago de su curso para importes superiores a 180€. El primer cargo se realizará de forma instantánea y el resto en los meses consecutivos dependiendo del número de plazos:

  • 2 plazos: El segundo pago se realizará a los 30 dias de la fecha de compra.
  • 3 plazos o más: Los cobros se efectuarán el dia 1 de cada mes.

Si paga el curso completo en un único pago obtendrá un descuento del 5%.

CONDICIONES GENERALES

Euroinnova Formación S.L., C.I.F. B-18715144 con  domicilio en Polígono Industrial La Ermita, Edificio "Centro Empresas Granada" – Oficina 1-D. 18.230, Atarfe (Granada) es el titular de la presente página Web.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.


Envíos y Devoluciones

Una vez enviada la solicitud de matriculación en uno de nuestros cursos, un técnico de formación se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos personales, el sistema de pago elegido y el horario de entrega. Una vez confirmados estos datos se procederá al envío del material, el cual llegará a su domicilio en un plazo de entre 24 y 48 horas.
El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio.
En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si
comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra.

Formas de pago

Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard, utilizando la pasarela de pago seguro de Caja Granada. Es imprescindible tener habilitada la tarjeta de crédito para realizar pagos online para que el pago sea aceptado por el sistema.

 

Pago por Transferencia: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas:

 

 

 

 

 

Banco Santander

0049

0407

78

2714851337

La Caixa

2100

2558

07

0210042673

Caja Granada

2031

0445

70

0115287408

Banesto

0030

1861

63

0297753273

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

 

Pago contra reembolso: Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa.

* El campo es obligatorio
 
 

Duración: 180 horas

Modalidad:Cursos A distancia

...cargando

Formas de pago: Contrareembolso - Paypal - Tarjeta - Transferencia

5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito)

Título: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Justificación / Resumen: Los turistas son una importante fuente de ingresos en nuestro país, ya que gastan su dinero en la adquisición de bienes de servicio como hoteles, transportes, etc. Por tanto, la industria hotelera adquiere cada vez mayor importancia y se crean constantemente nuevos establecimientos, exigiéndose así una demanda de personal más cualificado.

Objetivos: - Conocer todas las labores que realiza una gobernanta de hotel.
- Saber controlar y gestionar la tarea de los diferentes empleados del establecimiento.
- Obtener nociones sobre las características del mobiliario y la decoración.
- Aprender técnicas de limpieza y orden tanto en las habitaciones como en las áreas públicas del hotel.
- Revisar y controlar todo aquello que influye directamente en eficacia del hotel.

Para qué te prepara: El presente manual ofrece una completa formación en el área profesional de gobernanta de hotel, orientando y aconsejando en el ejercicio de esta labor, el cual requiere grandes conocimientos profesionales.

A quién va dirigido: Todas aquellas personas que deseen ejercer laboralmente como gobernantas de hotel e incluso a las que actualmente desempeñan tal cargo en hoteles, residencias, apartamentos, etc. y desean ampliar sus conocimientos y experiencias en dicho campo profesional.

Metodología: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

Materiales didácticos Curso Gobernanta Hotel:

  • Maletín porta documentos.
  • Manual teórico: Gobernanta de Hotel
  • Cuaderno de ejercicios: Gobernanta de hotel
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Sobre a franquear en destino.
  • Bolígrafos.
 

TEMA 1. LA GOBERNANTA

  1. Definición y cualidades
  2. Organigramas
  3. El personal a las órdenes de la gobernanta
  4. Controles de entradas y salidas
  5. Mantenimiento de relaciones con otros departamentos
  6. Distribución racional del trabajo
  7. Relaciones humanas
  8. Problemas humanos
  9. Comportamiento del hombre
  10. La delegación
  11. Régimen interno del hotel

TEMA 2. FIBRAS TEXTILES

  1. Fibras naturales y artificiales o químicas
  2. Fibras de semillas
  3. Fibras de tallos
  4. Fibras animales
  5. Fibras químicas

TEMA 3. PREVISIÓN DEL MATERIAL

  1. Ropa de pisos
  2. Constitución cuantitativa del stock
  3. El office
  4. Importancia del silencio en hostelería

TEMA 4. PISOS. LA CAMARERA

  1. Horario de trabajo
  2. Habitaciones
  3. Limpieza del piso
  4. Limpieza de la habitación
  5. Historia de la cama
  6. Forma de hacer la cama
  7. Terminar la limpieza del dormitorio
  8. Cuarto de baño
  9. Limpieza del cuarto de baño
  10. Aspirador
  11. Terminar la limpieza de la habitación ocupada
  12. Parte de averías
  13. Habitación de salida
  14. Relación de artículos complementarios
  15. Limpieza de pasillos y escaleras
  16. Hoteles de apartamentos, residencias y moteles
  17. Minibares
  18. Cambio de habitación
  19. Bloqueo de habitaciones
  20. Desbloqueo
  21. Turno de tarde
  22. Cobertura
  23. Detalles complementarios

TEMA 5. REVISIÓN DE HABITACIONES, ÁREAS PÚBLICAS Y ZONAS DE SERVICIO

  1. Horas para hacer las revisiones
  2. Forma de hacer la revisión de habitaciones
  3. Detalles a cuidar en el cuarto de baño
  4. Revisión de las áreas públicas
  5. Revisión de las zonas privadas
  6. Cómo localizar a la gobernanta

TEMA 6. CONTROLES

  1. Control de habitaciones
  2. Cambio de habitación
  3. Objetos olvidados por el cliente
  4. Control de desperfectos y averías
  5. Control de productos de limpieza
  6. Control de entrada y salida del personal
  7. Bloqueo de habitaciones
  8. Inventarios
  9. Uniformes

TEMA 7. ASPECTOS ECONÓMICOS Y HUMANOS DEL TURISMO

  1. La industria turística y hotelera
  2. Fuentes del turismo
  3. Evolución histórica
  4. Origen
  5. Historia de la hostelería en España
  6. Relaciones jurídicas
  7. Arte y turismo
  8. Algunas zonas y rutas turísticas españolas
  9. Costas
  10. Parques y cotos nacionales

TEMA 8. NOCIONES DE DECORACIÓN

  1. Generalidades de los estilos más frecuentes
  2. Estilos
  3. Normas a tener en cuenta en la decoración
  4. Importancia de los colores
  5. Las flores como elemento decorativo

TEMA 9. CONSEJOS PRÁCTICOS DE LIMPIEZA

  1. Cómo tratar diferentes tipos de manchas

TEMA 10. SEGURIDAD EN EL TRABAJO, NORMAS DE HIGIENE Y PRIMEROS AUXILIOS

  1. Higiene
  2. Seguridad y prevención de accidentes
  3. Causas de los accidentes
  4. Acción del mando intermedio
  5. La legislación española en materia de seguridad
  6. Principios de protección

TEMA 11. DISPOSICIONES LEGALES

  1. Contrato de trabajo
  2. Reglamento de régimen interior
  3. Premios, faltas y sanciones
  4. Incapacidad laboral transitoria
  5. Excedentes especiales
  6. Ingresos
  7. Cierre por temporada
  8. Manutención
  9. Alojamiento
  10. Plus de ayuda al transporte
  11. Vacaciones
  12. Licencias
  13. Jornada
  14. Calendario laboral
  15. Descanso semanal
  16. Horas extraordinarias
  17. Días festivos
  18. Categorías y ascensos
  19. Condiciones económicas
  20. Gratificaciones extraordinarias
  21. Nocturnidad
  22. Condiciones sociales
  23. Ropa de trabajo y calzado
  24. Indemnización de jubilación

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